Руководитель колл-центра (телефония) — ШымкентГрафик: 6/1Время работы: 09:00–18:00Заработная плата: 300 000 – 400 000 тг + % (прозрачная система мотивации)О компании: Киностудия МейрамМы — современная, динамично развивающаяся компания с 2014 года.Более 10 лет опыта работы в сфере клиентского сервиса, коммуникаций и построения эффективных команд.У нас молодая, энергичная и креативная команда с сильной корпоративной культурой.Требования:- Свободное владение казахским и русским языками.- Опыт работы от 1 до 3 лет и выше в управлении телефонией / колл-центром / отделом продаж.- Понимание принципов телефонного сервиса и клиентской коммуникации.- Опыт управления командой операторов/консультантов.- Владение CRM базы.- Аналитическое мышление, умение работать с цифрами.- Навык контроля показателей, воронки и конверсий.- Умение обучать сотрудников и доводить их до результата.- Своевременная сдача отчётности.Функционал (основной):- Управление колл-центром, работающим с входящими и исходящими звонками.- Организация обратной связи с клиентами, которые ранее оставили заявки.- Контроль качества коммуникации: корректное объяснение услуг, условий и преимуществ студии.- Главная задача — обеспечение стабильного потока записей на кастинг.- Контроль выполнения скрипта и стандарта общения.- Разбор звонков, повышение качества речи и конверсии операторов.- Аналитика: звонки → консультация → запись на кастинг.- Постановка задач сотрудникам, контроль выполнения.- Работа с CRM: распределение лидов, контроль ведения базы.- Обучение операторов, адаптация новичков, корректировка скриптов.- Подготовка ежедневных, недельных и месячных отчётов.Мы предоставляем:- Комфортный офис, полностью оснащённый современной техникой.-,Качественная телефония и удобные рабочие места.- Готовая клиентская база + горячие лиды.- Без холодных звонков — только клиенты, которые уже оставили заявку.- Прозрачная система KPI и понятная структура заработной платы.- Работа в молодой, креативной и дружной команде.- Регулярные тимбилдинги.- Работа в стабильной компании, развивающейся более 10 лет.Портрет кандидата:- Честный, энергичный, ответственный.- Достигатор, который всегда доводит задачи до конца.- Умеет принимать решения и брать ответственность.- Сильный организатор и мотиватор.Детская киностудия MEYRAM — студия №1 в Казахстане с 10-летним опытом работы в сфере детского кино и медиа. Наша команда — это профессиональные режиссёры, продюсеры и педагоги, которые создают уникальные проекты для раскрытия потенциала детей.Миссия:Бізге келген әр баланың шығармашылығын дамыта отырып, тұлға болып қалыптасуына қызмет етеміз.У нас:Профессиональный продакшн и режиссураГотовые авторские сценарии для съёмокБолее 1000 детей в год участвуют в наших фильмах2,5 млн подписчиков на YouTubeПолностью оснащённые направления: TikTok, YouTube, InstagramСобственные мобильные приложенияКомфортная рабочая среда: современная техника, уютный офис, кафетерий