Руководитель колл-центра

OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Обязанности:📌 Управление командой операторов (10+ человек): постановка задач, контроль KPI, мотивация.📌 Обучение и развитие персонала: тренинги, внедрение стандартов обслуживания, разработка скриптов.📌 Оптимизация процессов: обработка звонков и онлайн-заявок, внедрение CRM, чат-ботов, ИИ-ассистентов.📌 Контроль качества и аналитика: анализ звонков, обратной связи, конверсий и воронки продаж.📌 Подготовка отчетов и аналитики: работа с Excel/Google-таблицами (сводные таблицы, формулы). Требования:Опыт руководства колл-центром в сфере косметологии или медицины.Навыки управления командой от 10 человек.Продвинутый уровень работы с CRM, IP-телефонией, аналитикой.Лидерские качества, клиентоориентированность, системное мышление. * Знание русского языка
Условия:📅 График: 6/1 (с 10:00 до 19:00, плавающий выходной).💰 Зарплата: от 1 млн.📜 Официальное трудоустройство и прозрачные условия.🏢 Современный офис + профессиональная команда.🚀 Карьерный рост и развитие.Стань частью Haim Global — бренда, который меняет правила игры в индустрии красоты.
Мы предлагаем не просто стабильную работу — мы предлагаем рост, обучение, признание и работу в команде сильных специалистов.
С 2007 года мы развиваемся международно и ищем тех, кто готов расти вместе с нами.

HeadHunter