Супервайзер в колл-центр

СenterСontact.kz

  • Караганда, Карагандинская область
  • 250 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 д. назад
Мы — современный колл-центр, специализирующийся на проектах в сфере телемаркетинга и клиентского сервиса. Работаем с крупными брендами, активно развиваемся и ищем сильного руководителя, который поможет вывести команду операторов на новый уровень эффективности.Обязанности:
  • Организация и координация работы операторов колл-центра;
  • Контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI);
  • Прослушивание и анализ звонков, обеспечение качества коммуникации с клиентами;
  • Проведение обучений, адаптации и наставничества новых сотрудников;
  • Поддержание дисциплины, мотивации и командного духа;
  • Подготовка и ведение ежедневной, недельной и месячной отчётности;
  • Взаимодействие с руководством и участие в улучшении рабочих процессов отдела.
Требования:
  • Опыт работы в колл-центре на позициях старшего оператора, супервайзера, тимлида или руководителя группы — обязателен;
  • Умение управлять командой и добиваться выполнения планов;
  • Владение Excel (основные функции, отчётность);
  • Опыт в продажах или телемаркетинге;
  • Навыки организации рабочего процесса, аналитическое мышление, стрессоустойчивость и ответственность.
Условия:
  • График работы: 5/2, с понедельника по пятницу, с 11:00 до 20:00;
  • Заработная плата до 250.000 тг на руки (оклад+бонусы);
  • Рассматриваем удалённый формат работы или в офисе в городе Караганда.
  • Обучение и поддержка на всех этапах;
  • Возможность профессионального роста
Если вы считаете, что вам подходит эта вакансия — откликайтесь!
Мы обязательно свяжемся с вами и запишем на собеседование."СenterСontact.kz"— аутсорсинговый колл-центр."СenterСontact.kz" – один из профессиональных аутсорсинговых контакт-центров.Мы обеспечиваем работой на территории Карагандинской области и других городах Казахстана удаленно ."СenterСontact.kz" работает с 2017 года с крупными банками входящими в Топ по Казахстану, крупнейшими операторами сотовой связи. Занимает лидирующие места по переговорной части.Наша компания занимается такими услугами , как исходящий обзвон, уведомление и консультация, взыскание задолженности на ранних стадиях .Команда наших сотрудников - это профессионалы выполняющие поставленные задачи. Возрастной контингент от 18 до 50 лет. Мы считаем , что у профессионализма нет возраста, каждый сотрудник обладает умениями , навыками и постоянно развивается.Наш офис находится в сердце Караганды , 45 квартал, ул. Пассажирская 10. Также, по Казахстану работаем удаленно, в удобных условиях для сотрудника.График работы стандартный, так же предоставляем гибкий график для студентов, для молодых мам и тех кто хочет подработать.СenterСontact.kz- найдем решение вместе!

HeadHunter