Бизнес ассистент

SellerUp

  • Алматы
  • 200 000-450 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Seller Up — команда, которая помогает предпринимателям выходить на стабильный доход на маркетплейсе Wildberries.
Мы развиваем обучающие программы и сопровождаем учеников до результата.В связи с ростом компании ищем бизнес-ассистента, который обеспечит высокий уровень клиентского сервиса и поддержит операционные процессы.Обязанности:Сервис и работа с клиентами:
  • Сопровождение клиентов с момента оплаты до старта обучения
  • Коммуникация с клиентами по организационным вопросам
  • Обработка запросов, работа с обратной связью
  • Предотвращение и оперативная работа с негативом
  • Проведение NPS-опросов и сбор отзывов
Операционная поддержка:
  • Постановка задач от руководителей и контроль сроков исполнения
  • Ведение календаря и контроль встреч и мероприятий
  • Ведение внутренней документации и переписки
  • Взаимодействие с юристом по вопросам договоров
Продукт и обучение:
  • Назначение кураторов и контроль стартов обучения
  • Ведение расписания запусков и обучения
  • Контроль доступов и сроков обучения
  • Контроль проведённых уроков (для расчёта ЗП кураторов)
Мероприятия:
  • Организация обучающих мероприятий
  • Заказ реквизитов, организация кофе-брейков
  • Координация процессов подготовки и проведения мероприятий
Отчетность:
  • Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
  • Аналитика обращений, NPS и клиентского опыта
  • Формирование предложений по улучшению сервиса
Требования:
  • Знание русского и казахского языков — обязательно
  • Опыт работы ассистентом / в клиентском сервисе от 1 года
  • Уверенный пользователь ПК (Google Docs, таблицы)
  • Навыки работы с отчетностью
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Организованность, ответственность, многозадачность
  • Аналитическое мышление и быстрая обучаемость
Условия:
  • График: 5/2, с 12:00 до 20:00
  • Обязательные выходы на мероприятия (не реже 2 раз в месяц)
  • Оклад + KPI
  • Работа в офисе
  • Стабильная заработная плата
  • Работа в молодой и развивающейся команде Seller Up
  • Возможность роста до операционного менеджера / project manager
Мы ищем человека, который:
  • умеет работать с клиентами и держать высокий уровень сервиса
  • системный и внимательный к деталям
  • умеет работать в многозадачности
  • быстро реагирует и доводит задачи до результата
Бизнес - школа

HeadHunter