Менеджер по работе с обращениями

Инвиво, Лаборатория

  • Алматы
  • 400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 20 д. назад
Обязанности:
  • Работа с обращениями и претензиями клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании.
  • Рассмотрение обращений и претензий, подготовка сопроводительных и ответных документов.
  • Взаимодействие со структурными подразделениями компании по вопросам рассмотрения обращений и претензий, подготовка и согласование проектов ответов.
  • Взаимодействие с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов.
  • Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе.
  • Участие в постановке задач по корректирующим действиям, направленным на устранение выявленных несоответствий.
  • Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка отчетов для руководства и ответственных подразделений.
  • Участие в согласовании решений по конфликтным и спорным ситуациям.
Требования:
  • Высшее образование (желательно медицинское);
  • Опыт работы в медицинских центрах;
  • Опыт работы в лаборатории будет преимуществом.
  • Знание казахского языка — обязательно;
  • Знание стандартов ISO 9001 и ISO 15189 будет преимуществом.
  • Условия:
  • Оформление согласно ТК РК;
"INVIVO" - это высокотехнологичная лаборатория, применяющая инновационные методы не только в процессе выполнения анализа, но и на протяжении всего сервисного цикла. На сегодняшний день мы проводим более 500 видов медицинских лабораторных исследований. И постоянно проводим работу над расширением спектра услуг.Миссией лаборатории является предоставление качественных лабораторных услуг по доступной цене, в тех местах, где раньше получить многие виды качественных лабораторных исследований были затруднительными.
Первая в Казахстане лаборатория, имеющая сетевую региональную структуру. На данный момент на территории Казахстана успешно функционируют более 200 лицензированных приемных пунктов во всех городах Казахстана.Главная цель лаборатории "INVIVO" - помощь врачам в постановлении правильного диагноза, с помощью которого специалист сможет назначить эффективное лечение.INVIVO - это
  • широкий спектр медицинских анализов, достоверный и своевременный результат;
  • профессиональное лабораторное оборудование мировых производителей;
  • квалифицированный персонал;
  • международный контроль качества;
  • независимость.

HeadHunter