Менеджер по сервисному и гарантийному обслуживанию

Завод очистных сооружений

  • Нур-Султан
  • 300 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 17 д. назад
Завод-изготовитель очистных сооружений приглашает в команду специалиста по сервису и гарантийному обслуживанию.Обязанности:
  • регулярный обзвон заказчиков с целью выявления рекламаций и сбора обратной связи;
  • проведение диагностики по обращениям клиентов (удалённо, по телефону/онлайн);
  • определение необходимости выезда сервисной бригады и комплектации оборудования для ремонта;
  • участие в выездах сервисной бригады на пусконаладочные работы и шефмонтаж (без выполнения ремонтных работ лично);
  • ведение журнала заказчиков, регистрация обращений и отчётность в Bitrix24;
  • обеспечение клиентов паспортами, инструкциями и сопроводительной документацией на оборудование;
  • взаимодействие с производством и сервисной бригадой по результатам общения с клиентами.
Требования:
  • техническое образование (среднее специальное или высшее);
  • опыт работы в сервисе, технической поддержке или смежных направлениях будет преимуществом;
  • уверенное владение ПК, офисными программами, CRM (Bitrix желательно);
  • грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами;
  • ответственность, аккуратность, готовность к командировкам по Казахстану.
Условия:
  • официальное трудоустройство;
  • стабильный оклад + премии по итогам работы;
  • обучение продукту и поддержка наставников;
  • профессиональное развитие в стабильной компании.
Отечественный производитель промышленного оборудования очистных сооружений для хозяйственно-бытовых, поверхностных и производственных сточных вод, а также продукции для наружных инженерных сетей.Наши клиенты это строительные компании, недропользователи, акиматы, также есть решения для частного сектора. Продвигаем на рынке Казахстана новейшие технологии для сферы ЖКХ.

HeadHunter