CRM/CVM менеджер в компанию ABR

AB Restaurants

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 27 д. назад
Обязанности:1. CVM-стратегияРазработка стратегии управления клиентским жизненным цикломСегментация базы (RFM, поведенческая, частота, средний чек, канальность)Разработка сценариев удержания, реактивации и роста частоты2. Автоматизация и триггерыНастройка welcome-сценариевБрошенная корзина / незавершенная броньРеактивация неактивных клиентовПост-покупочные коммуникацииРабота с программой лояльности и кешбэком3. Аналитика и оптимизацияАнализ конверсии коммуникацийA/B тесты (офферы, бонусы, тон коммуникации)АтрибуцияUplift vs control groupВлияние CRM на выручку и LTV4. ПерсонализацияРазработка персонализированных офферовРабота с данными по концепциям (более 25 брендов)Интеграция с маркетингом и диджитал-командойЧто важноОпыт работы в CRM / CVM от 2–3 летОпыт работы с Mindbox / аналогамиПонимание метрик:
– LTV
– Retention
– CAC
– ARPU
– Frequency
– ConversionОпыт A/B тестированияАналитический склад умаУмение работать с гипотезами и цифрамиБудет плюсомОпыт в e-commerce / foodtech / deliveryПонимание омниканальности (офлайн + онлайн)Опыт построения retention-стратегии с нуляKPIРост частоты визитовРост LTVСнижение churnROI CRM-коммуникацийРост доли повторных заказовУсловия:
  • Работа в стабильной компании, лидере рынка;
  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
  • Уютный офис в центре города.
abr - это 17 ресторанных концепций, раскрывающих новые грани вкуса, более 50 ресторанов, 2500 сотрудников, 7 миллионов гостей в год. Это лишь малая часть 20-летнего опыта компании abr в ресторанной индустрии. Начав с пивного ресторана “Бочонок”, мы трансформировались в сообщество людей, которые двигают вперед гастрономическую культуру Казахстана. Новаторские концепции ресторанов и ужинов, фестивали, сотрудничество с топовыми мировыми шефами и бартендерами, а также бесконечное обновление и поиск новых идей - мы те, кто задает тренды.Сегодня гастрономия - это отдельная культура, которая легко переплетается со всеми сферами нашей жизни. Она влияет на город, искусство, моду и многое другое, и мы доказываем это своими проектами. Легко сплетая урбанистику и рестораторство, мы рассказываем истории через проекты вроде Urbanitarium. Задумываясь о будущем нашего города и планеты, мы внедряем инициативу Go Green.Наша цель - быть не просто хорошим рестораном, а быть рестораном, куда гости возвращаются снова, получая каждый раз незабываемый опыт и впечатления, которыми хочется делиться с близкими.Делимся вкусом к жизни через вкус к еде.

HeadHunter