Аккаунт менеджер в телекоммуникационную компанию

• Обслуживание физических лиц в открытом офисе и по входящим звонкам.
• Прием и отработка обращений клиентов по вопросам заключения новых договоров и изменений условий договора. Консультации по способам оплаты, начислениям (физические лица)
• Осуществление допродаж продуктов и услуг компании текущим клиентам сегмента В2С. Необходимо продавать новые услуги и специальные технические решения для увеличения выручки и повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Подключение/отключение дополнительных услуг
• Обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов
• Прием и отработка обращений клиентов
• Работа с отрицательными отзывами о компании на интернет площадках.
• Установление высокой степень доверия с существующими клиентами для формирования позитивных, взаимовыгодных и уважительных отношений на долговременной основе.
• Работа в корпоративных системах CRM Bitrix24, 1С, работа с Биллинговыми система
• Требования:
• Среднеспециальное и/или Высшее образование.
• Желателен опыт работы с клиентами (в абонентском отделе/call center).
• Уверенный пользователь персонального компьютера (обязательно владение продуктами Microsoft).
• Стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.
• Знание казахского, русского языков.
• Быстрая обучаемость.
• Условия:
• Официальное трудоустройство, по ТК РК
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Испытательный срок 1-3 месяца

• стабильный оклад
• чай и кофе за счет компании
• дружный коллектив

HeadHunter