Менеджер по работе с клиентами (Customer Success Manager)

DauInvest

  • Нур-Султан
  • 250 000-300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 12 д. назад
TrustMe — международная IT-компания с SaaS-решениями для бизнеса, имеющая офис в США и партнёрство в ОАЭ. Мы активно развиваемся в Казахстане, России и Узбекистане, создаём продукты для автоматизации документооборота и бизнес-процессов.Что предстоит делать:Онбординг клиентов и поддержка на всех этапах работы с продуктом.Удержание клиентов, управление рисками, минимизация оттока.Продление контрактов, апгрейд тарифов и консультирование по использованию продукта.Ведение аналитики и отчетности в CRM (Bitrix24 или аналоги).Построение долгосрочных отношений с клиентами и обеспечение их удовлетворенности. Требования:Опыт работы в B2B SaaS или IT-продуктах (e-sign, финтех, CRM, ERP).Опыт работы с корпоративными клиентами SMB/Enterprise и в компании с 100+ активными клиентами.Опыт совмещения клиентского сопровождения и продаж (апгрейды, продления, кросс-сейл).Умение работать с CRM (Bitrix24 или аналоги) и аналитикой данных.Владение Excel/Google Sheets, базовые аналитические навыки.Знание методологий клиентского успеха и продаж (Upsell, Cross-sell, NPS, Churn).Опыт коммуникации через мессенджеры, e-mail, таск-менеджеры.Навыки подготовки коммерческих предложений и презентаций (Google Docs/Slides, PowerPoint, Canva). Условия:Формат работы: офисный, 5/2, график на выбор — 09:00–18:00 или 10:00–19:00.200 000 ₸ + 30% KPI (испытательный срок), после — KPI до 60%.Участие в программе ESOP (опционы на долю в компании).Наставничество, дружная команда и рост в сфере айти.Если ты хочешь быть частью команды инновационных профессионалов и помогать крупным компаниям оптимизировать свои процессы с помощью наших решений - ждем твою заявку!Компания DauInvest – занимается разработкой уникального IT стартапа TrustMe.kz.Начав свой путь в 2020 году как платформа для отзывов и рекомендаций, TrustMe на сегодняшний день является платформой, которой пользуются юридические и физические лица по всему Казахстану.Направление Экосистемы доверия TrustMe- SaaS сервис подписания договоров TrustContract.TrustMe создана для повышения уровня доверия людей и компаний друг к другу.Наша миссия - «Делать мир лучше с помощью технологий и инноваций». Мы ценим и поощряем чистоту доверия и открытость во всех аспектах нашей деятельности и стремимся к созданию команды мечты, где каждый член команды чувствует себя вдохновленным, поддержанным и мотивированным.Наши преимущества:Инновационная среда: У нас вы окунетесь в инновационную атмосферу, где ваше творчество и креативность будут вдохновлены каждым проектом, который вы реализуете.Мировая видимость: Работая с нами, вы получите шанс работать с ведущими компаниями и организациями, что позволит вам создавать продукты и решения, видимые и признанные в мире.Инвестиции в ваше будущее: Мы готовы инвестировать в ваше обучение и развитие. Также у нас действует предложение опций для наших ценных сотрудников.Свобода для самореализации: У нас вы найдете свободу для самовыражения и воплощения своих идей, а также возможность внести свой вклад в развитие компании.Увлекательные проекты: Вас ждут увлекательные и амбициозные проекты, в которых вы сможете проявить себя и сделать реальный вклад.Сообщество единомышленников: Присоединившись к нам, вы становитесь частью сообщества талантливых и страстных профессионалов, готовых сделать мир лучше вместе с вами.Отзывы сотрудников:"Здесь уделяют внимание профессиональному развитию каждого сотрудника. Очень приятно работать в такой атмосфере." - Игорь (Product Manager)
  • "Trust Me действительно заботится о своих сотрудниках, предоставляя отличные бенефиты и возможности для карьерного роста." - Жансая (финансовый директор)
  • Если вы амбициозны, энергичны и готовы принять вызов, отправьте свое резюме уже сегодня! Мы готовы вместе с вами создавать историю успеха!

HeadHunter