Менеджер по работе с клиентами
- Алматы
- 200 000-300 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Тогда тебе к нам.Мы ищем внимательного, коммуникабельного и ответственного менеджера, который будет поддерживать наших клиентов после покупки абонемента и помогать им решать любые вопросы по сервису.Что будешь делать?
- Звонить клиентам, которые оставили жалобы или низкие оценки при опросе
- Выяснять суть проблемы: тренер, расписание, администратор, чистота, приложение и т.д.
- Передавать обращения в клуб и контролировать их решение
- Повторно звонить клиентам — проверять, решен ли вопрос, довольны ли они
- Заполнять карточки клиента в CRM-системе (AMO CRM) — мы научим
- Работать по чек-листу и плану звонков (исходящих 50 в день)
- Опыт работы с клиентами от 1 года: продажа, сервис, call-центр, ресепшн, поддержка — всё подойдет
- Умение четко говорить, быть доброжелательным и конструктивным
- Ответственность — мы не просто слушаем клиентов, мы решаем их вопросы
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя
- Желание развиваться — особенно в фитнес-сфере
- Владеть языками- казахский и русский
- Ставка 200 000 тенге + бонусы по KPI
- Реальная возможность влиять на качество сервиса в компании
- Полное обучение работе в системе и по стандартам
- Доступ в лучшие фитнес-клубы страны — INVICTUS
- Дружелюбная команда и развитие внутри проекта
HeadHunter