Менеджер по услугам кремации домашних животных

Эко-Help

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 29 д. назад
Уважаемый соискатель!В группу компаний по утилизации отходов различных классов требуется менеджер по услугам кремации домашних животных.Наша Группа компаний динамично развивается в сфере управления отходами уже более 8 лет. Мы успешно оказываем услуги по утилизации опасных отходов для государственных и частных медицинских учреждений в нескольких областях Казахстана. Более 500 довольных клиентов в разных регионах. Вдохновившись заботой об окружающей среде, желая оказать поддержку людям потерявшим любимых питомцев мы решили запустить новые услуги по кремации и прощанию.Кто нам нужен:
Мы ищем сотрудника с высоким уровнем эмпатии, который сможет уважительно и корректно говорить о смерти. Также необходимо владеть навыками деловой переписки, СРМ, Excel и уметь организовывать свой рабочий участок. Опыт работы с клиентами медицинской, ритуальной и зоо сферы приветствуется.Основные задачи * Приём обращений (WhatsApp, звонки, соцсети, партнёрские клиники)
  • Сопровождение клиента:
  • сбор информации (вес, дата смерти, формат кремации);
  • объяснение услуг (общая/индивидуальная, урна);
  • презентация цен, сроков, порядка действий.
  • Эмоционально корректная коммуникация:
  • с участием и уважением к состоянию клиента;
  • без давления, но с чёткостью;
  • соблюдение деликатности и нейтрального тона.
  • Организация логистики:
  • координация с выездной службой / курьером;
  • оформление передачи тела;
  • контроль сроков возврата праха / урны.
  • Контроль пост-услуги:
  • обратная связь;
  • фиксация данных в CRM;
  • работа с рекомендациями.
  • Работа с партнёрами:
  • приём клиентов от клиник;
  • связь и мотивация вет. партнёров;
  • презентация сервиса.
Формат работы
  • График: 5/2 или гибкий, по входящим
  • Формат: из офиса либо онлайн ( по ситуации)
  • Время отклика: до 15 минут на входящее обращение
  • Работа в паре с выездной службой
�� Этические принципы
  • Вся работа ведётся по согласию клиента
  • Отказ от навязывания услуг в момент горя
  • Каждый случай — уникален, требует бережности
Мы предлагаем:
  • Стабильную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования
  • Бонус за обработанные обращения и удовлетворенность клиентов
  • Развитие и расширение своего кругозора в отрасли B2B и за ее пределами
  • Опыт в организации различных бизнес-процессов, получение новых навыков
  • Коммуникация с командой сильных специалистов, поддержка и обмен опытом.
  • Возможность внедрять, оцифровывать и автоматизировать бизнес-процессы.
  • Интересные и разнообразные задачи, способствующие вашему профессиональному росту.
  • Долгосрочное сотрудничество в стабильной компании
  • Материальная помощь ко значимым событиям в жизни
  • Карьерный рост в случае открытой руководящей позиции
  • Смена должности при наличии подходящего опыта
Как подать заявку:Чтобы принять участие в конкурсе на данную вакансию необходимо оставить свой отклик, после чего в чате hh вам будет выслана ссылка на анкету и практическое тех задание, по результатам которого Вы будете приглашены на видео собеседование в формате ZOOMЦенности наших компаний - эффективная результативность, клиентоориентированность, рост профессионализма, безопасность и открытость.Мы ищем надежного сотрудника в управлении задачами и временем.Если это вы, ждем вашего отклика!МЫ ВНОСИМ ВКЛАД В СОХРАНЕНИЕ ПРИРОДЫ, ПРИМЕНЯЕМ НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕНЯЕМ ОТНОШЕНИЕ ЛЮДЕЙ К ПЛАНЕТЕ!Дорогой соискатель, если Вы оказались на нашей странице, значит Вы заинтересовались работой в нашей компании. Мы выражаем Вам огромную благодарность за Ваш интерес.Наша группа компаний работает и развивается в сфере управления опасными отходами, стремится внедрить лучшие экологические стандарты и стать компанией №1 в Казахстане!Наша команда непрерывно работает над повышением уровня знаний в области экологии.Мы обучаем, находимся в постоянном поиске новых технологий, утилизируем отходы различных классов опасности. Наши сотрудники стремятся сразу применять на практике полученные новые знания.Ценностями нашей компании являются: Эффективная результативность, Клиентоориентированность, Рост профессионализма, Безопасность и Открытость.У нас очень амбициозные цели и каждый наш сотрудник вносит свой вклад в развитие компании. Мы искренне верим, что развитие компании возможно только в том случае, если развиваются сотрудники компании. Поэтому мы уделяем большое внимание обучению и расширению кругозора наших коллег.Если Вам откликаются наши ценности и Вы хотите расти с компанией, мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру!

HeadHunter