Оператор Call-Center

Группа компаний Аллюр (Allur)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Обработка входящих обращений клиентов по всем каналам коммуникации — телефону, мессенджерам, социальным сетям и другим платформам
  • Своевременные ответы на звонки, сообщения, комментарии и запросы клиентов
  • Соблюдение скриптов и корпоративных стандартов обслуживания, поддержание высокого уровня клиентского сервиса
  • В отдельных случаях — осуществление исходящих контактов (звонков и сообщений) для приглашения на мероприятия, информирования о сервисных работах и других событиях
  • Ведение и актуализация клиентской базы, контроль корректности данных в CRM-системе
  • Фиксация результатов обращений и передача информации в соответствующие подразделения
  • Подготовка регулярных аналитических и управленческих отчётов для руководства.
Требования:Средне-специальное или высшее образованиеОпыт работы от 1 года на аналогичной должностиСвободное владение казахским и русским языками (устно и письменно)Уверенные навыки работы с ПКОпыт работы в CRM-системах.График работы:
  • 2/2, рабочий день с 09:00 до 21:00 либо 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00
  • Отпуск 24 календарных дня.
Корпоративные преимущества:
  • Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
  • Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
  • Материальная помощь по памятным событиям.
Обучение в Академии дистрибуции Allur:Что это значит для тебя?
  • Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
  • Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
  • Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
  • Официальные сертификаты по итогам обучения
  • Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.
ALLUR - 20 лет на рынке Казахстана!Allur — казахстанская автомобильная компания, занимающаяся производством и реализацией автотранспортных средств на территории Казахстана. На сегодняшний день компания является официальным производителем, дистрибьютором и дилером автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, Jetour, Hongqi и Škoda.Доля продаж ALLUR на рынке новых автомобилей по брендам в портфолио – 44% по итогам 2022 года.Самая крупная в Казахстане дилерская сеть:- Дилеров-партнеров – более 80- Собственных дилерских центров – 10На завод Allur приходится 63% всех произведенных автотранспортных средств в Казахстане.В компании работают 5000 сотрудников.НАША МИССИЯ:
  • Мы не просто производим и продаем автомобили. Мы развиваем автоиндустрию нового формата и создаем экосистему мобильности Allur, чтобы движение становилось удобнее и доступнее для каждого казахстанца.
НАШИ ПРИНЦИПЫ:
  • Приносить пользу
  • Быть свободными от стереотипов
  • Держать слово
НАШЕ ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
  • Надежный работодатель, лидер на рынке РК
  • Карьерный рост
  • Возможность работать в любом из 3 городов присутствия
  • Участие в новых проектах, решение нестандартных кейсов - повышение уровня своей квалификации и ценности на рынке труда
  • Служебные командировки по РК и за границу
  • Уникальная коллекция электронных бизнес-книг
  • Внутренний корпоративный портал
  • Обмен опытом, в том числе с иностранными коллегами
  • Курсы казахского и английского языков
  • Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня
  • Конкурсы и викторины, праздничные мероприятия для сплочения сотрудников компании
ИСТОРИЯ ALLUR:2003 – Основание компании
2004 – 2010 - Развитие дилерской сети по брендам SsangYong, Suzuki, Mitsubishi
2010 – 2013 - Открытие завода Allur (бывш. СарыаркаАвтоПром). Запуск первого в Казахстане серийного CKD-производства
2017 – 2018 - Запуск серийного производства и дистрибуции пассажирских автомобилей и коммерческой техники бренда JAC. Запуск серийного CKD-производства модели JAC S3.
2019 – 2020 - Запуск производства и дистрибуции бренда Chevrolet. Allur — лидер рынка РК по производству и продажам.
2021 – 2023 - Запуск производства и эксклюзивной дистрибуции брендов Kia, Jetour, Hongqi. CKD-производство модели Kia Sportage и Chevrolet Onix. Присоединение нового бренда к портфелю Allur – Škoda.

HeadHunter