Администратор стоматологии

AN DENT

  • Нур-Султан
  • 300 000-550 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 ч. назад
Обязанности:Обязанности администратора стоматологии1. Встреча и обслуживание пациентовВстреча пациентов, создание дружелюбной атмосферы.Регистрация пациентов, оформление первичных анкет и согласий.Информирование о порядке приёма, услугах клиники, акциях и правилах.2. Работа с записью и расписаниемВедение записи пациентов (телефон, WhatsApp, соцсети, сайт).Формирование и контроль графика врачей, распределение потоков пациентов.Напоминание о приёме, подтверждение записи, работа с повторными визитами.3. Телефонные и онлайн-коммуникацииПриём звонков, консультация по услугам и ценам в рамках компетенции.Ведение переписки в мессенджерах и соцсетях по стандартам клиники.Работа с отзывами: сбор, мониторинг, передача информации руководству.4. Документооборот и отчётностьВедение журналов, договоров, информированных согласий.Оформление карт пациентов в CRM/медицинской программе.Ведение ежедневной кассовой отчётности, инкассация.5. Финансовые операцииПриём оплаты (наличные, терминал, онлайн).Контроль взаиморасчётов с пациентами, отслеживание задолженностей.Выдача чеков, актов, гарантийных документов.6. Координация работы клиникиКонтроль соблюдения чистоты и порядка в зоне ресепшн и ожидания.Взаимодействие с врачами, ассистентами, менеджерами и лабораториями.Заказ расходных материалов для ресепшн, контроль наличия бланков.7. Клиентский сервис и повышение лояльностиПоддержание высокого уровня сервиса и стандартов клиники.Ведение базы пациентов, сопровождение по плану лечения (follow-up).Работа с возражениями и конфликтными ситуациями (первичная обработка).8. Соблюдение внутренних регламентовСоблюдение правил клиники, медицинской этики и конфиденциальности данных.Выполнение распоряжений руководителя. Требования:Образование и опыт:Среднее специальное или высшее образованиеОпыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, в сфере медицины, сервиса или продаж — от 1 года.
(Можно указать: опыт в стоматологии — преимущество.)Профессиональные навыки:Грамотная устная и письменная речь, культура общения.Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, работа с CRM/медпрограммами (желательно).Навыки телефонных продаж, ведения деловой переписки.Умение работать с кассой, проведение оплат (нал/безнал/онлайн), ведение отчётности.Личные качества:Клиентоориентированность и доброжелательность.Стрессоустойчивость, умение работать в многозадачности.Ответственность, пунктуальность, аккуратность в работе с документами.Командность + умение выстраивать уважительные отношения с врачами и пациентами.Опрятный внешний вид, доброжелательная манера общения.Дополнительные требования (по желанию добавить):Владение казахским и/или английским языком — преимущество.Навыки активных продаж и работы с возражениями.Готовность обучаться и соблюдать стандарты сервиса клиники.Гибкость и инициативность — предложение улучшений приветствуется.стоматология

HeadHunter