Process Analyst / Process Methodologist

Beeline Посмотреть все вакансии

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Мы ищем Аналитика бизнес-процессов / Методолога, который поможет выстроить единый подход к оценке эффективности процессов, развитию системы KPI и управленческой отчетности. Процессный офис отвечает за развитие системы процессного управления в компании: формирует архитектуру ключевых бизнес-процессов, внедряет единые стандарты их описания и измерения, а также выстраивает систему процессной отчетности и аналитики.Ключевые задачи:
  • Разрабатывать и поддерживать методологию расчета ключевых показателей эффективности бизнес-процессов (KPI), включая единые определения метрик и источники данных.
  • Формировать и развивать систему регулярной управленческой отчетности по процессам компании.
  • Разрабатывать и поддерживать дашборды и аналитические отчеты для мониторинга эффективности процессов.
  • Анализировать показатели процессов, выявлять отклонения и узкие места в операционной деятельности.
  • Обеспечивать корректность и сопоставимость данных, используемых в процессной отчетности.
  • Взаимодействовать с бизнес-подразделениями и владельцами процессов для сбора и уточнения данных и показателей.
  • Участвовать в развитии системы процессной аналитики и поддержке процессного реестра.
Мы от вас ждем:
  • Высшее образование (экономика, финансы, аналитика данных, прикладная математика, информационные системы или смежные направления).
  • Опыт работы аналитиком операционной эффективности / процессным аналитиком / бизнес-аналитиком от 3 лет.
  • Опыт разработки системы KPI и управленческой отчетности для операционных или бизнес-процессов.
  • Уверенное владение Excel (продвинутый уровень) и SQL.
  • Опыт разработки дашбордов и аналитических отчетов в BI-инструментах (Power BI, Tableau или аналогах).
  • Навык анализа операционных данных и выявления факторов, влияющих на эффективность процессов.
Желательно:
  • Опыт разработки процессных метрик (cycle time, SLA, backlog, productivity, cost per transaction).
  • Опыт финансовой или операционной аналитики (unit economics, анализ затрат, расчет экономического эффекта).
  • Понимание принципов process management / BPM / Lean.
  • Опыт работы в телеком, банках, ритейле или крупных сервисных организациях.
  • Опыт работы с несколькими источниками данных и построения интегрированной отчетности.
  • Английский - B2
Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.

HeadHunter