Руководитель Отдела Взыскания (Hard Collection Elite)

МФО CreditNOVA

  • Алматы
  • 300 000-700 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 21 д. назад
Обязанности:Организация телефонного взыскания с правовым уклоном:Построение эффективной стратегии досудебного взыскания с использованием юридической аргументации.Обеспечение правомерности всех коммуникаций с должникамиКонтроль за соблюдением законодательства:Обеспечение соблюдения сотрудниками требований закона при общении с должниками: время звонков, количество контактов, содержание коммуникации.Предотвращение неправомерных методов давления, угроз, нарушений прав заемщика.Обучение и сопровождение сотрудников:Обучение операторов колл-центра правовой базеРазработка скриптов с юридическим содержанием:Создание и корректировка речевых модулей (скриптов), включающих ссылки на законодательство и юридические последствия просрочки.Адаптация скриптов под типы задолженности, стадии просрочки, категорию должников.Взаимодействие с юридическим отделом и передачей в суд:Оценка перспектив досудебного урегулирования Требования:Образование: Высшее юридическое, финансовое.Опыт работы: От 3 лет опыта в сфере досудебного взыскания задолженности.Не менее 1 года на руководящей позиции.Опыт работы в микрофинансовых организациях, банках, коллекторских агентствах — желательно.Навыки построения и внедрения скриптов с юридической аргументацией.Опыт управления командой (мотивация, контроль показателей, развитие).Умение работать с CRM-системами, телефонией, системами записи разговоровВладение методами эффективной обратной связи, наставничества, обучения сотрудников.Желательные качества: Стрессоустойчивость и высокая ответственность.Умение аргументировать юридическую позицию просто и доступно.Гибкость в подходах, ориентация на результат.Этичность и строгое соблюдение норм права в работе.Знание языков: Казахский и Русский язык — свободное владение (устное и письменное).Мы предлагаем:
  • Стабильный оклад от 300 000 тг
  • KPI-бонус до 400 000 тг
  • Профессиональную команду и поддержку
  • Перспективы карьерного роста
Откликайтесь — будем рады знакомству!Микрофинансовая организация CreditNOVA

HeadHunter