Главный специалист по работе с обращениями и жалобами
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
300 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость
3 д. назад
Привет!Меня зовут Агжан, я HR-менеджер CREDIT 365 Kazakhstan. Мы — онлайн-сервис микрокредитования и ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно работать с обращениями и жалобами.Мы предлагаем:Стабильный и конкурентный доходСовременный офис, комфортные зоны отдыхаОбучение, наставничество и развитие в Корпоративной АкадемииРеальный карьерный рост (до руководителя направления)График: 5/2, 09:00–18:00Твои задачи:Обработка обращений и жалоб клиентов по всем каналамКонтроль сроков и качества рассмотрения обращенийРабота со сложными и конфликтными жалобамиМониторинг и анализ обращений, подготовка отчетностиПрослушивание звонков Call Center, участие в повышении качества сервисаВзаимодействие с внутренними подразделениямиПодготовка и согласование ответов клиентамМы ждем от тебя:Грамотный русский и казахский языкиОпыт работы с жалобами и обращениями (будет плюсом)Умение работать с негативом и находить решенияАналитическое мышление и внимательность к деталямУверенное владение MS Excel, Word, CRM✨ Присоединяйся к CREDIT365Kazakhstan — здесь ценят результат, поддерживают развитие и создают комфортные условия для роста.ТОО «МФО «Сredit 365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)» Онлайн-кредитование. ТОО «МФО «Сredit 365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)»входит в группу компании Aventus Group. Aventus Group – международный Холдинг современных решений в области Fintech и кредитования для клиентов из Европы и Азии с 2009 года. Группа компаний успешно развивает свои продукты в 12 странах. С головным офисом в Вильнюсе (Република Литва). Aventus Group ведет деятельность в Литве, Польше, Украине, Беларуси, Чехии, Казахстане, Молдове, Вьетнаме, Филиппинах и Шри-Ланке;