Фронт-офис менеджер Отеля

Сегун

Нур-Султан
300 001-400 001 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

11 д. назад

Обязанности:Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостейОбеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами отеля 4★Контроль процессов заезда, выезда и бронированияРабота с гостями, включая VIP-гостей, решение конфликтных и нестандартных ситуацийКонтроль кассовой дисциплины, работа с оплатами и отчетностьюВзаимодействие с другими подразделениями гостиницыОбучение, координация и мотивация сотрудников фронт-офисаКонтроль соблюдения стандартов внешнего вида и сервиса персонала Требования:Опыт работы администратором ресепшн / старшим администратором / менеджером фронт-офисаЗнание стандартов гостиничного сервиса и гостеприимстваНавыки управления сменой и координации работы персоналаУмение работать с гостями разного уровня, ориентация на клиентский сервисОпыт разрешения конфликтных ситуацийЗнание процедур бронирования, заезда, выезда и расчётовУверенное владение ПК (MS Office, электронная почта)Опыт работы с гостиничными программами (PMS: Opera, Fidelio) — желательноЗнание русского языка — обязательно; казахского и английского — на разговорном уровнеГрамотная устная и письменная речьСтрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталямЛидерские качества и умение работать в режиме многозадачностиПрезентабельный внешний вид, соблюдение делового этикетаГотовность к сменному графику работы Условия:

график работы 2/2 с 08.00-20.00, с 20.00-08.00
оформление согласно ТК РК
питание бесплатное
предусмотрен аванс 1 раз в месяц

ТОО "Сегун".ТОО "Сегун"
2. Общ. питание

HeadHunter

Откликнуться