ОбязанностиСопровождение клиентов после продажи IT-продукта.Обучение клиентов работе с системой.Контроль удовлетворённости клиентов (retention).Работа с запросами, улучшение клиентского опыта.Взаимодействие с продуктовой и технической командой.ТребованияОпыт в customer support / account management / CSM от 1 года.Понимание IT-продуктов или SaaS.Отличные коммуникативные навыки.Английский язык — Upper-Intermediate и выше.УсловияКомфортный офисФиксированный оклад + бонусы.Перспектива роста до Senior CSM / Team Lead.Кадровый Холдинг Elite — одна из первых кадровых компаний на рынке Республики Казахстан, созданная в 1997 году, как структурное подразделение «Центрально-азиатского фонда системных исследований» с целью изучения кадровой элиты Казахстана, формирования базы данных и мониторинга ее образования и передвижения.На сегодняшний день Elite предлагает широкий спектр услуг в области кадрового консалтинга. Мы работаем по всей территории Казахстана и имеем широкую Партнерскую сеть за рубежом.Нашими консультантами реализуются проекты для крупнейших казахстанских и международных компаний в различных отраслях экономики.Наши услуги:
Подбор стратегических менеджеров (executive search) и квалифицированных специалистов (recruitment);
Исследования рынка труда, обзоры заработных плат и компенсаций;
Выведение персонала за штат (Outstaffing);
Обучение и развитие персонала, организация тренингов.
Мы поможем Вам сформировать команду профессионалов
