CX Аналитик

Bereke Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 ч. назад
Обязанности:Анализ и структурирование качественных данных (интервью, отзывы).Выделение ключевых инсайтов и выявление проблемных точек клиентского пути.Подготовка отчетов, презентаций и рекомендаций по улучшению CX.Участие в проектах по улучшению клиентского опыта и тестировании решений.Ведение базы знаний и отслеживание прогресса по улучшениям.Повышение экспертизы и обучение команды современным методикам CX. Требования:Опыт работы с качественными данными и Customer Journey Mapping.Знание Excel, базовых метрик клиентского опыта, а также навыки работы с SQL, PostgreSQL и Python.Навыки аналитического и структурного мышления.Отличные коммуникативные навыки, высокая эмпатия.Знакомство с методами Jobs-to-be-Done и дизайн-мышления будет преимуществом. Условия:
  • Работа в современном офисе
  • Годовые бонусы
  • Участие в значимых проектах Банка, возможность влиять на важные решения
  • Карьерное горизонтальный и вертикальный рост
  • Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка)
Формирование команды начинается с подбора персонала.Мы нацелены на поиск талантливых специалистов, соответствующих корпоративной культуре Bereke Bank.Воплощая инновации в жизнь и стремительно развиваясь, мы открываем широкие перспективы для карьерного роста.Наша МиссияМы даем мгновенные финансовые решения, встроенные в цифровой мир вокруг клиента/Наши ЦенностиНаши ценности — основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде.Ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях: * Счастливый клиент
  • Доверие, лидерство каждого.
  • Иерархия предназначений вместо иерархии авторитетов.
  • Взрослое отношение к делу и друг к другу.
  • Да — предпринимательству и инициативе! Нет — страху ошибки!
Банк перешел на новую систему управления, которая помогает нам быстрее и качественнее выполнять нашу миссию, наши обещания клиентам и друг другу. Это сокращает бюрократию в банке за счет прозрачной организационной структуры, регулярных встреч, открытых дэшбордов, понятных процессов принятия решений.Мы работаем в Bereke Bank и знаем из личного опыта, как это увлекательно — быть частью команды будущего. Работать в компании мечты!Сделайте первый шаг прямо сейчас!

HeadHunter