Специалист технической поддержки пользователей

Академия государственного управления, РГКП

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Кто нам нужен?Специалист, который будет оперативно решать технические вопросы пользователей, обеспечивать стабильную работу рабочих мест и помогать внедрять цифровые решения. Вы будете лицом ИТ-службы для сотрудников Академии — от скорости и качества вашей помощи будет зависеть эффективность всей команды.Задачи:
  • Приём, регистрация и обработка обращений от сотрудников (по телефону, почте, в HelpDesk-системе);
  • Устранение неисправностей в работе компьютеров, принтеров, офисного ПО и другого оборудования;
  • Установка и настройка операционных систем и прикладных программ;
  • Подключение и настройка рабочих мест, оргтехники и сетевого оборудования;
  • Консультирование пользователей по вопросам ИТ;
  • Ведение отчётности, участие в ведении базы знаний и внутренней документации.
Что важно:
  • Опыт работы в службе поддержки от 1 года;
  • Высшее и (или) послевузовское образование по соответствующему направлению подготовки кадров;
  • Знание Windows 10/11, Microsoft Office, базовых сетевых принципов;
  • Навыки установки и настройки оборудования и ПО;
  • Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
  • Умение расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно.
Будет плюсом:
  • Опыт работы с системами учёта заявок;
  • Знание основ информационной безопасности;
  • Понимание работы Active Directory.
Мы предлагаем:
  • Работа в государственной организации с общественно значимыми проектами;
  • Чёткий график, уважение к личному времени;
  • Поддержка профессионального роста, обучение;
  • Тёплая команда, где поддерживают и делятся знаниями;
Официальное трудоустройство, стабильность и прозрачность условий.Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан – единственное высшее учебное заведение страны, осуществляющее подготовку, переподготовку и повышение квалификации государственных служащих.НАШЕ ВИДЕНИЕИнтеллектуальная платформа эффективного лидерства и профессиональных управленцевНАША МИССИЯСоздавать, сохранять и распространять знания на благо страны и будущего МираНАШИ ЦЕННОСТИ
  • Добропорядочность
  • Профессионализм
  • Инновационность
  • Открытость
  • Любовь к окружающему миру

HeadHunter