Менеджер клиентского обслуживания

NS PREMIUM WEST

Казахстан
350 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

6 д. назад

Дилерский центр MG / Geely / Chevrolet приглашает в команду менеджера клиентского сервиса.Мы ищем специалиста, который умеет выстраивать высокий уровень обслуживания, работать с клиентским опытом и создавать атмосферу сервиса, к которой хочется возвращаться.Обязанности:

Контроль качества обслуживания клиентов в дилерском центре

Сопровождение клиентского пути: от первого обращения до выдачи автомобиля

Работа с отзывами, обращениями и жалобами клиентов

Разбор конфликтных ситуаций и поиск решений

Контроль стандартов обслуживания бренда

Мониторинг работы ресепшн и менеджеров по продажам

Анализ обратной связи клиентов (опросы, отзывы)

Работа с CRM и клиентской базой

Подготовка отчетов по удовлетворенности клиентов

Участие в улучшении процессов клиентского сервиса

Взаимодействие с отделом продаж и сервисным отделом

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет

Опыт работы в автобизнесе будет преимуществом

Умение работать с претензиями и сложными клиентами

Высокий уровень коммуникации и клиентоориентированности

Навыки решения конфликтных ситуаций

Умение анализировать обратную связь и улучшать процессы

Уверенный пользователь ПК и CRM

Мы предлагаем:

Работу в официальном дилерском центре

Стабильную заработную плату + бонусы по результатам работы

Комфортное рабочее место

Сильную команду и возможность профессионального роста

Оформление согласно ТК РК

📩 Если вы хотите развиваться в сфере клиентского сервиса и влиять на качество обслуживания клиентов — откликайтесь на вакансию или пишите в WhatsApp.Мы — современный мультибрендовый автомобильный дилерский центр, представляющий ведущие мировые бренды: Geely Galaxy и Chevrolet. Наша компания объединяет профессионалов автомобильного рынка и людей, по-настоящему влюбленных в автомобили и качественный сервис.Мы создаём пространство, где клиент получает не просто автомобиль, а полный комфорт, внимание и высокий уровень обслуживания на каждом этапе — от первого знакомства до послепродажного сервиса. Для нас важно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, поэтому мы уделяем большое внимание стандартам сервиса, прозрачности работы и профессионализму команды.Наша команда — это специалисты, которые стремятся к развитию, ценят результат и работают в атмосфере уважения и поддержки. Мы активно растём, расширяем направления и ищем людей, которые хотят строить карьеру в автомобильном бизнесе и развиваться вместе с сильной компанией.Мы предлагаем:

работу в стабильной и развивающейся компании
современный дилерский центр и комфортные условия труда
прозрачную систему мотивации
возможность профессионального и карьерного роста
команду, где ценятся инициативность, ответственность и результат

Если вам близка динамичная среда, интересен автомобильный рынок и вы хотите быть частью сильной команды — будем рады познакомиться с вами.

HeadHunter

Откликнуться