Специалист по розыску багажа в г. Атырау

Air Astana

  • Атырау, Атырауская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 20 д. назад
ОБЯЗАННОСТИ:
  • Осуществлять работу с пассажирами и все необходимые действия во всех зарегистрированных в аэропорту случаях проблем с багажом, (утеря, неприбытие, повреждение, кража части или всего содержимого багажа, оставление на борту личных вещей и других случаях).
  • Составлять претензионное заявление и необходимые документы, при обращении пассажира Авиакомпании в аэропорту с претензией о нарушении в перевозке багажа.
  • Проводить служебные расследования в аэропорту по поступившим от пассажиров жалобам и претензиям, связанными с нарушениями установленных правил перевозки (утраты, хищения, задержки в доставке багажа в пункт назначения, повреждение багажа или личных вещей при перевозке).
ТРЕБОВАНИЯ:
  • Образование - средне-специальное, высшее
  • Предыдущий опыт работы с клиентам приветствуется
  • Знания, необходимые для соответствия должности - знание казахского, русского языка (уровень компетентного владения), английского (средний уровень).
  • Навыки, необходимые для соответствия должности - навыки пользователя офисных программ MS office, Excel - работа с электронными таблицами, базами данных,Word - работа с текстовым редактором, навыки грамотного составления документов и письма
  • Личные качества, необходимые для соответствия должности - аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость, умение справляться с конфликтными ситуациями, умение и желание работать в команде
Air Astana является акционерным обществом, зарегистрированным Министерством Юстиции Республики Казахстан с головным офисом, расположенным в Бизнес-Центре Astana Tower, Астана, Казахстан.51% акций компании принадлежат Правительству Республики Казахстан, а 49% - компании BAE Systems.Цель авиакомпании Air Astana - стать наиболее успешной авиакомпанией Центральной Азии и СНГ, обеспечивающей безопасное, надёжное и экономически выгодное обслуживание в соответствии с самыми высокими требованиями международных стандартов.Air Astana является полноправным членом IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта). Авиакомпания является коммерческой организацией и расширение сети её деятельности происходит в соответствии с ситуацией на рынке.Высокие стандарты обслуживания пассажиров в воздухе и на земле обеспечиваются применением Глобальной Системой Бронирования Билетов – Amadeus вместе с развитием сети тщательно выбираемых агентств по продаже билетов Uniform Lima Alfa November Стратегией компании является обеспечение комплексного обслуживания пассажиров и интенсификация пассажиро- и грузопотока на своих маршрутах.

HeadHunter