Менеджер отдела контроля качества звонков в отдел продаж (со знанием испанского языка)

Fenixcall

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Меня зовут Анжелика , я HR менеджер компанииFenixcall.О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.На данный момент компания в поиске опытного менеджера отдела контроля качества (НОКК) со знанием Испанского языка, который присоединится к нашей команде профессионалов.Обязанности:
  • Прослушивание записей разговоров из заказов, выявление слабых и сильных моментов.
  • Формирование рекомендаций для операторов, проведение мини-тренингов с операторами/СВ/Тренерами на основе данных рекомендаций.
  • Перевод внутренних тренингов с испанского языка на русский язык и наоборот.
Требования:
  • Знание русского языка на уровне В2, испанского - B2/C1.
  • Работа в московском часовом поясе (UTC +3).
  • Тихое место для работы, стабильный и быстрый интернет.
  • Опыт работы желателен оператором/ тренером/аудитором/СВ в нише нутра, знание стратегий продаж.
  • Опыт работы с CRM (если нет - обучим).
Условия:
  • возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
  • конкурентная зарплата: ставка + крі
  • график работы 5/2 +3 UTC;
  • возможность карьерного роста.
Fenixcall is a successful and large international company specializing in online sales in Europe and Latin America.Our team of professionals works remotely and we are committed to excellence in everything we do. Our commitment to quality and innovation is our foundation, and we are committed to contributing to the success of our customers and partners. Are you looking for an opportunity to work with a dynamic and professional organization? Let's build the future together!Benefits of working at Fenixcall working in our company is not just an activity, but a unique opportunity to become part of a large international company that has been successfully operating in the market for a long time. We differ from competing call centers in that we offer the opportunity to work remotely. This means that you can work from anywhere in the world with just a computer and internet access;
  • we invest effort and resources in the development of our employees by offering various training programs, seminars and trainings. We believe that your development is not only your personal achievement, but also an important component of the development of the entire company;
  • if you are looking for a company that gives you the opportunity to work remotely, earn and grow professionally, we invite you to join our team. Here you will find everything you need for your success and self-realization.

HeadHunter