Руководитель отдела взыскания

Лидер 2023

  • Тараз, Жамбылская область
  • 350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 17 д. назад
Мы — современный колл-центр, специализирующийся на проектах в сфере телемаркетинга и клиентского сервиса. Работаем с крупными брендами, активно развиваемся и ищем сильного супервайзера на проект по взысканию ранней задолженности , который поможет вывести команду операторов на новый уровень эффективности.Обязанности:
  • Организация и координация работы операторов колл-центра;
  • Контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI);
  • Прослушивание и анализ звонков, обеспечение качества коммуникации с клиентами;
  • Проведение обучений, адаптации и наставничества новых сотрудников;
  • Поддержание дисциплины, мотивации и командного духа;
  • Подготовка и ведение ежедневной, недельной и месячной отчётности;
  • Взаимодействие с руководством и участие в улучшении рабочих процессов отдела.
Требования:
  • Опыт работы в сфере взыскания на позициях: старшего оператора(менеджера), супервайзера, тимлида или руководителя группы — обязателен;
  • Умение управлять командой и обучать людей;
  • Владение Excel (основные функции, отчётность);
  • Навыки организации рабочего процесса, аналитическое мышление, стрессоустойчивость и ответственность.
  • Знание казахского и русского языка обязательно
Условия:
  • График работы: 5/2(плавающие выходные) с 9:00-18:00
  • Заработная плата до 350.000 тг на руки (оклад+бонусы);
  • Рассматриваем удалённый формат работы или в офисе в городе Караганда.
  • Обучение и поддержка на всех этапах;
  • Возможность профессионального роста
Если вы считаете, что вам подходит эта вакансия — откликайтесь!
Мы обязательно свяжемся с вами и запишем на собеседование.CenterContact.kz — это современный аутсорсинговый контактный центр из Караганды с опытом работы более 6 лет. Мы работаем с крупнейшими компаниями Казахстана и России, помогая им выстраивать качественную и эффективную коммуникацию с клиентами.Мы предоставляем услуги по:
  • обработке входящих и исходящих звонков
  • телемаркетингу и продажам
  • клиентской и консультационной поддержке
Наша команда — это большой штат операторов и специалистов, которые работают как в офисе в Караганде, так и удалённо по всему Казахстану.Наша миссия — качественно оказывать услуги клиентам и создавать сильный, устойчивый контактный центр.Мы ценим:
  • качество и ответственность в работе
  • развитие и профессиональный рост сотрудников
  • честность, прозрачность и уважение в команде
  • стремление к результату и постоянному росту
Почему у нас классно работать?
  • стабильная компания с реальным опытом
  • постоянные проекты и загрузка
  • понятные задачи и процессы
  • возможность работы в офисе или удалённо
  • обучение, поддержка и развитие внутри компании
Мы растём и расширяемся, поэтому приглашаем в команду людей, которые хотят развиваться и зарабатывать вместе с нами.

HeadHunter