Менеджер по обслуживанию грузовых автомобилей/汽车重卡行业服务主管

СИНОТРАК КАЗАХСТАН

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 д. назад
Обязанности:
  • Содействовать представителям завода в реализации сервисной стратегии компании, расширять и оптимизировать местную сервисную сеть.
  • Как руководитель сервиса в регионе, отвечать за всю послепродажную работу и показатели удовлетворённости клиентов.
Требования:
  • Разрабатывать план развития региональной сервисной сети, вносить предложения по его корректировке; повышать качество её работы.
  • Отвечать за заявку на открытие/закрытие авторизованных сервисных и экспресс-станций, их посещение, проверку и управление.
  • Проводить анализ сервисной и гарантийной политики конкурентов, предлагать улучшения и своевременно докладывать руководству.
  • Решать региональные сервисные споры, случаи негативной репутации и претензии клиентов.
  • Сообщать и устранять серьёзные и массовые дефекты продукции на местах.
  • Организовывать и выполнять массовые сервисные кампании и мероприятия по проактивному обслуживанию.
  • Контролировать весь сервисный процесс во всех каналах региона, проводить проверки и оказывать техническую поддержку.
  • Контролировать работу центрального склада запчастей, возврат дефектных узлов по гарантии, запасы сервисных станций и координировать распределение запчастей.
  • Организовывать визиты, дежурства и проактивное обслуживание ключевых клиентов.
  • Проводить обучение дилеров, сервисных станций и крупных клиентов, а также контролировать обучение по передаче техники.
  • Обеспечивать сервисную поддержку процесса продаж в регионе.
Условия:
  • Опыт работы не менее 5 лет на должностях сервис-менеджера, инженера или диспетчера в автомобильной или строительной технике.
  • Знание английского языка на уровне C2.
  • \Знание китайского языка является преимуществом.
SINOTRUK КАЗАХСТАН--Это зарубежная дочерняя компания SINOTRUK International.В основном продает тяжелые грузовики, шасси и оригинальные запчасти в Казахстане.SINOTRUK в основном разрабатывает, производит и продает различные типы грузовых автомобилей, специальных транспортных средств, автомобилей специального назначения, двигателей, коробок передач, мостов и других узлов и автозапчастей. Он владеет полным спектром брендов коммерческих автомобилей, таких как Huanghe, Shandeka и Howo. ., является одной из компаний по производству тяжелых грузовиков с наиболее полным набором режимов привода и мощности в отрасли тяжелых грузовиков в моей стране.

HeadHunter