Руководитель сервисной службы (мебель / доставка / сборка)

Престиж (ТОО Идальго Актау)

  • Казахстан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Компания PRESTIGE, сеть мебельных салонов, приглашает в команду опытного руководителя сервисной службы для управления процессами обслуживания клиентов и качества поставок.Обязанности: * Организация и контроль работы сервисной службы: приём заявок, обработка обращений, решение рекламаций.
  • Управление персоналом: заведующий складом, кладовщики, сборщики, грузчики, водители.
  • Координация доставки, сборки и установки мебели, контроль сроков и качества.
  • Проведение служебных проверок по рекламациям, взаимодействие с розницей, логистикой, складом и производством.
  • Контроль сервисных документов: акты, заявки, отчёты, фотофиксация.
  • Снижение количества ошибок сборки и доставки, анализ причин, внедрение корректирующих мер.
  • Разработка и контроль выполнения стандартов сервисного обслуживания.
  • Контроль соблюдения техники безопасности при выполнении работ.
  • Обучение сотрудников, адаптация новых специалистов, постановка и контроль KPI.
  • Работа с клиентами в сложных и конфликтных ситуациях.
Требования:
  • Опыт управления сервисной, логистической службой от 2–3 лет.
  • Понимание специфики сборки и установки мебели, условий транспортировки, правил обработки рекламаций.
  • Навыки управления командой, распределения нагрузки и контроля качества работ.
  • Уверенное владение Excel, 1С или аналогичными системами.
  • Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
  • Готовность оперативно принимать решения и брать ответственность за клиентский сервис.
Условия:
  • Работа в крупной мебельной компании с устойчивой позицией на рынке.
  • Официальное оформление и своевременная оплата.
  • График работы и уровень дохода — обсуждаются по итогам собеседования.
  • Корпоративные скидки на мебель.
  • Возможность развития, внедрения собственных инициатив и улучшения процессов.
Наша компания работает на рынке города уже 20 лет. Мы представляем сеть мебельных салонов "Престиж" на территории Республики Казахстан, занимающихся продажей бытовой и офисной мебели, а также предметов интерьера.Мы являемся официальными дилерами следующих компаний:
  • "Пинскдрев" (Белорусь),
  • "Шатура" (Россия),
  • "Фран" (Россия)
  • "Столплит" (Россия),
  • "Stolline" (Россия),
  • "Софтформ" (Беларусь),
  • "Лазурит" (Россия),
  • "Солнечные кухни" (Россия),
  • "Инволюкс" (Белоруссия),
  • "Экми" (Украина),
  • "Новый стиль" (Украина) и многих других...
В наших магазинах представлен широкий ассортимент качественной корпусной мебели для дома: прихожие‚ кухни‚ гостиные‚ спальни‚ мебель для детей и подростков‚ модульные системы‚ компьютерные столы‚ ТВ тумбы‚ шкафы-купе.В компании работают люди, хорошо знающие свое дело, трудолюбивые и готовые постоянно повышать свое мастерство. Любое наше начинание ориентированно на удовлетворение интересов наших клиентов, сотрудников и благосостояния предприятия. Первоочередно мы заботимся о построении прочных, доверительных отношений с клиентами и о росте благосостояния и удовлетворенности персонала.Если Вы:— хотите работать в престижной компании;— работать в атмосфере, где люди и командный дух ценятся превыше всего;— стремитесь хорошо выполнять свои обязанности;— не боитесь брать на себя ответственность и отвечать за принятые решения;— готовы постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и развивать людей, вас окружающих;То это означает только одно... Мы ищем именно Вас!

HeadHunter