Специалист технической поддержки

IT Холдинг Kazdream

  • Нур-Султан
  • 150 000-200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Мониторинг за состоянием сервисов и каналами связи, серверного оборудования посредством системы мониторинга;
  • Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи (электронная почта, чат, телефон, мессенджеры и т.д.);
  • Регистрация заявок и выполнение начальной классификации, разрешение ее в пределах компетенции, либо эскалация в соответствии с внутренними инструкциями;
  • Управление жизненным циклом заявки, включая подтверждение о ее устранении, закрытие заявки и согласование факта закрытия заявки с инициатором заявки;
  • Верхнеуровневый анализ инцидентов (проверка логов, траблшутинг без изменения кода) - Внесение предложений по доработке программных продуктов.
Требования:
  • Опытный пользователь ПК, продукты Microsoft (Excel, Office, Visio, PowerPoint);
  • Коммуникабельность/ответственность;
  • Желание развиваться в сфере IT;
  • Владение деловым этикетом.
Условия:
  • Оформление по ТК РК;
  • График работы с 10.00 до 19.00 (с пн по пт);
  • Доступ к корпоративной библиотеке;
  • Компенсация фитнеса;
  • Компенсация медицинских услуг;
  • Психологическая поддержка;
  • Обучение английского и казахского языка в рабочее время;
  • Выездные тимбилдинги за счет компании, мероприятия по типу «турниры» (шахматы, настольный теннис, футбол, cybersport, волейбол, баскетбол итд);
  • Возможность реализовать себя, развиваться и достичь успеха, карьерный рост.
Корпоративная экосистема Butterfly Effect(ранее Kazdream) - это группа компаний объединенная общей миссией, ценностями и корпоративной культурой, но осуществляющих независимую деятельность в бизнес направлениях.Butterfly Effect объединяет 7 групп компаний: Kazdream Group, 7G Group, MSSP.Global, Kompra Group, Aimap Group, Keden Group, ProPeople и благотворительный фонд @plus1elonmask.kzProPeople-сервисная компания по эффективному управлению операционной деятельностью.

HeadHunter