Руководитель отдела колл-центра
TEPLOSTIL
- Алматы
- 700 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Если вы готовы управлять командой в динамичной среде телефонных продаж, развивать персонал и достигать высоких результатов — мы ищем именно вас!Обязанности:Обеспечение выполнения плана по доходам и ключевым метрикам отдела продаж по телефону;Контроль за эффективностью работы операторов и специалистов по продажам, достижение плановых конверсий на всех этапах коммуникации;Разработка стратегических и операционных планов: на месяц, квартал, год;Проведение регулярных совещаний с командой: постановка целей, анализ результатов, настройка на выполнение KPI;Мониторинг качества звонков, выявление точек роста в скриптах и коммуникации, внедрение инструментов повышения эффективности;Контроль работы в CRM: корректное ведение базы, качество распределения лидов, актуальность информации;Работа с обратной связью: анализ жалоб, ошибок и отказов, устранение системных проблем;Адаптация, обучение и развитие команды: от ввода в должность до прокачки навыков продаж;Инициирование и внедрение улучшений в процессы, направленных на рост эффективности и результативности колл-центра.Требования:Опыт работы на руководящей позиции в колл-центре или телефонных продажах от 3 лет;Глубокое понимание принципов телефонных продаж и психологии клиента;Опыт управления командой операторов, наставников, тимлидов;Знание казахского языка;Отличное знание CRM-систем и аналитики продаж;Развитые управленческие, коммуникативные и коучинговые навыки;Стратегическое мышление, ориентация на результат, высокая степень ответственности;Инициативность и готовность внедрять изменения для роста продаж.Мы предлагаем:Конкурентоспособную зарплату + мотивационные бонусы за выполнение и перевыполнение плана;Возможность карьерного и профессионального роста;Поддержку со стороны руководства и сильную команду;Официальное трудоустройство;Корпоративные скидки на продукцию компании;График работы: 6/1, рабочее место в комфортном офисе с современной инфраструктурой. * Имеется развозка от и до Толе би - Момышулы.Готовы возглавить команду продаж и сделать колл-центр мощным драйвером бизнеса?Присылайте своё резюме — мы ждем именно вас!https://teplo-stil.kz/hrТОО «TEPLOSTIL» — это 1-й казахстанский производитель термопанелей с 2-мя видами утеплителя и декоративных изделий для фасадов зданий и сооружений. Также мы производим ППС панели для недорогой облицовки.О нас: Мы занимаем лидирующую позицию в своей нише на территории Республики. За 7 лет мы увеличились в 25 раз, имеем свою франшизу и дилерскую сеть в 15 городах и в 2-х странах. Собственный завод стоимостью более 4 млрд тенге.Миссия TEPLOSTIL: «Создавать эстетику и тепло в домах, делая жизнь людей лучше!»Цель Компании: Предоставить возможность человечеству в разных странах строить теплые и красивые дома, быть эффективными за счет экономии средств и времени, предоставляя им высокий уровень сервиса, помогать успешно применять технологию TEPLOSTIL, быть полезными каждому клиенту.Среди наших клиентов есть известные певцы и актёры: Айкын Толепберген, Мадияр Серикбаев, Назар Султанбаев, Ашим Ахметов и другие медийные личности, чьё творчество — музыка и фильмы — близко и понятно широкой аудитории нашей страны. А именно она является основной частью нашей целевой аудитории.Наша продукция дважды была номинирована как Лучший товар Казахстана для населения, были финалистом Президентской премии Алтын Сапа.Почему они выбирают нас? Причин несколько: высокое качество материалов и гарантия на них, внимательный сервис и особый подход к созданию продукта.Преимущества работы в нашей компании:- Официальное трудоустройство- Своевременная выплата заработной платы и бонусов со всеми отчислениями в ЕНПФ- Собственная академия по обучению, повышение квалификации, а также актуальная библиотека- Комфортное современное рабочее место- Новый, теплый, просторный, красивый офис- Адекватное, знающее свое дело руководство- Высокие этические нормы общения в компании- Использование в работе компьютерных программ, облегчающих процесс автоматизации.- Бесплатные обеды для рабочего персонала- Развозка.Почему Вы должны прийти работать именно в вашу компанию? * Возможность быть причастным к миссии и целям компании, быть полезным обществу.
- Конкурентная заработная плата и бонусы.
- Возможность роста как профессионального, так и карьерного
- Отличная атмосфера внутри команды.
HeadHunter