Менеджер клиентского сервиса

• Контроль качества обслуживания клиентов
• Работа с жалобами и обращениями
• Контроль соблюдения стандартов сотрудниками
• Проверка корректности работы в CRM
• Ведение отчетности

• Грамотная устная и письменная речь (русский, желательно казахский)
• Уверенный пользователь ПК (базовые навыки)
• Умение вежливо и корректно общаться с людьми
• Готовность обучаться и развиваться
• Ответственное отношение к работе

• Фиксированный оклад
• Бонусная часть:
• за выполнение KPI (NPS, жалобы, стандарты сервиса)
• за улучшение клиентского опыта

• Полное обучение за счет компании
• Введение в:
• стандарты обслуживания
• работу с CRM
• обработку клиентов

HeadHunter