Супервайзер 1 линии поддержки (Казахстан)

Медиапоинт

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление поддержки и открываем вакансию Супервайзера 1 линии клиентской поддержки на рынок Казахстана. Ищем внимательного, организованного и ответственного специалиста, который сможет эффективно координировать работу команды и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пользователей в онлайн-чатах.Обязанности:Управление группой удалённых операторов 1 линии.Контроль качества и эффективности работы, мониторинг KPI.Проведение 1:1 встреч, разбор ошибок, принятие корректирующих мер.Организация работы команды для достижения ключевых показателей.Обучение и адаптация новых сотрудников.Информационная поддержка и мотивация команды.Подготовка отчётности по сотрудникам и результатам группы.Требования:Опыт работы старшим оператором или супервайзером в контактном центре от 1 года.Опыт в сфере iGaming — значительное преимущество.Развитые лидерские качества, умение вдохновлять и выстраивать эффективную командную работу.Уверенная компьютерная грамотность, знание офисных программ.Владение казахским и русским языками — устно и письменно.Что предлагаем: * Удалённый формат работы
  • Обучение и поддержка в процессе адаптации
  • Стабильная оплата дважды в месяц
  • Возможность профессионального роста
  • Работа в международной компании с чёткими процессами
Будем рады видеть вас в нашей команде!Мы провайдер высокотехнологичных решений в индустрии онлайн-развлечений. Игры — это наше кредо.
Разрабатываем инновационные игровые механики, маркетинговые инструменты и платежные решения. Но самое главное, что мы относимся к работе, как к захватывающему новому челленджу.В компании безудержная энергия и азарт успешно уживаются с высокой экспертизой, основанной на опыте, и серьёзном бизнес-подходе. В этом — секрет создания одного из лучших продуктов на рынке без чит-кодов.Наша уникальность – это сочетание драйва стартапа с высоким уровнем корпоративной культуры. Мы предлагаем сотрудникам свободу работать из любой точки мира или помогаем с релокацией на Кипр.А ещё — создаём максимально комфортное пространство для креативности и даём возможность развиваться не только вверх вплоть до топ-менеджмента, но и по горизонтали, расширяя компетенции.

HeadHunter