Инженер технической поддержки клиентов

PRO DATA

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 ч. назад
Международная компания «Pro-Data» - поставщик IT-решений и сервисов.Мы помогаем бизнесу ускорять запуск ИТ-проектов и делать их надёжнее с помощью облаков, выделенных серверов и дата-центров.Сейчас мы выходим на рынок Казахстана и ищем инженера, который станет «первой линией поддержки» для наших клиентов и будет уверенно работать с серверным оборудованием и Linux-системами.Основные задачи:
  • Непосредственная поддержка клиентов, участие в переговорах с заказчиками с целью консультирования их по возможностям и услугам компании;
  • Активация облачных услуг заказчикам Pro-Data, настройка и передача виртуальных и выделенных серверов;
  • Консультации сотрудников заказчиков по вопросам использования услуг компании;
  • Постоянное изучение существующих услуг компании и непосредственное участие в их развитии;
  • Консультации и обучение заказчиков способам индивидуальной настройки услуг компании;
  • Оказание дополнительных услуг (Managed IT): непосредственное участие в оказании дополнительных услуг заказчикам в рамках собственных компетенций;
  • Мониторинг платформы и своевременное реакция на инциденты;
  • Участие в тестировании новой версии панели управления;
  • Монтаж, демонтаж, подключение и первичная настройка сетевого и серверного стоечного оборудования, блочный ремонт;
  • Прокладка и подключение СКС, ЛВС;
  • Приём и отправка оборудования, а также его учёт и инвентаризация.
Мы ожидаем:
  • Знание операционных систем на уровне администрирование Unix/Linux, Windows;
  • Базовые знания технологий виртуализации (VMware, KVM, XEN);
  • Понимание модели OSI и TCP/IP;
  • Знание одной из систем мониторинга: Nagios, Zabbix;
  • Базовые знания о веб серверах (Apache, Ngninx, IIS), архитектуре frontend и backend, базах данных (MySQL, Oracle);
  • Опыт работы с документацией и отчетами о проделанной работе;
  • Способность быстро осваивать новые IT-системы, решения и инструменты;
  • Понимание конструктива дата-центра: холодный и горячий коридоры, организация прокладки СКС, понимание устройства стоек и шкафов в серверной;
  • Понимание работы систем виртуализации;
  • Понимание работы веб серверов.
Что мы предлагаем:Быстрый рост и прокачку в инфраструктуре и Linux-администрировании;Настоящий опыт работы с «железом» и современными технологиями;Белую зарплату, ДМС и трудоустройство по ТК РК;50% компенсации спорта и до 100% - обучения;Современный офис и дружную команду.Что мы делаем, какую роль играем в обществе?Международная компания Pro-Data, резидент IT-Park Узбекистан. Мы создаем надежную ИТ-инфраструктуру как сервис в стране.Мы повышаем скорость запуска и эффективность IT-систем, предоставляя актуальные и надёжные решения нашим заказчикам.Что именно мы делаем?Мы предоставляем заказчикам наши вычислительные мощности по подписке (ежемесячной оплате) в виде облачной платформы и выделенных виртуальных серверов, а также в виде частного облака и выделенных физических серверов.Pro-Data начала свою деятельность в 2021 году, как провайдер VPS/VDS. К концу 2022 года была запущена облачная платформа, которая к настоящему моменту включает в себя десятки сервисов. Нашу инфраструктуру использует уже более 200 заказчиков, среди которых: банки и платёжные системы, частные авиакомпании, сетевые ритейлеры, IT, страховые, производственные и фармацевтические компании. Мы берём на себя ответственность за обеспечение высокого уровня безопасности при работе с данными заказчиков и добровольно соблюдаем международные стандарты ИБ.Согласно прогнозу Gartner глобальный рынок коммерческого «облака» в 2024 году вырастет на 25,6%, в отдельных развивающихся регионах, таких как Узбекистан, рост ещё интенсивнее. Лидеры локального рынка инфраструктуры как услуга показывают ежегодный рост от 100% до 250%.Что мы предлагаем в части развития сотрудников?Четкий карьерный трек в виде персонального карьерного плана и возможности для роста.Доступ к корпоративным программам обучения и развития. Участие в тренингах, возможность посещать платные курсы и профессиональные конференции.Наставничество и коучинг от старших коллег и специалистов, которые помогут быстро адаптироваться, поддержать в развитии навыков и достигнуть высоких результатов.В компании принято описывать и следовать процессам, сотрудники получают доверие и свободу в принятии решений, что позволяет развивать собственные стратегии.Какова наша корпоративная культура и ценности?Корпоративная культура Pro-Data поддерживает позитивную рабочая атмосферу, здоровый баланс работы и личной жизни, инновации и открытость к новым идеям. Для нас важны продуктивность, ответственность, открытость и честность, доверие и взаимопомощь. Мы учитываем и отстаиваем интересы наших заказчиков всегда: с поставщиками, партнёрами, госорганами, регуляторами и внутри команды.В рамках корпоративной программы компания регулярно проводит демонстрации нового функционала, новых продуктов и услуг, отмечает достижения своих сотрудников.Pro-Data участвует в социальных проектах и помогает стартапам, малому бизнесу и растущим ИТ-специалистам предоставляя гранты, т.о. компания вносит вклад в общество и поддерживает устойчивое развитие.Pro-Data дорожит своей репутацией, является одним из лидеров в своей отрасли и имеет значимые достижения, как в части процессов и технологий, так и в части ключевых заказчиков.

HeadHunter