Менеджер службы заботы (iDoctor)
Choco (ТОО Chocofamily)
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Наша миссия — помогать каждому человеку легко находить качественные медицинские услуги и пользоваться ими. Для всех жителей Казахстана наш сервис абсолютно бесплатен.Сейчас мы ищем Менеджера службы заботы о пользователях, который станет нашим «голосом заботы». Вы будете поддерживать людей на каждом шаге работы с платформой, помогать им чувствовать себя уверенно и спокойно, делая процесс записи к врачу максимально комфортным и безопасным.Что предстоит делать:Помогать пользователям с поиском врачей и клиник, записью на приём, переносом или отменой визита;Сопровождать пациента до и после записи - быть рядом, если возникнут вопросы или сложности;Отвечать на обращения в мессенджерах, по почте и телефону;Поддерживать пациентов при негативном опыте взаимодействия с клиникой или врачом;Обрабатывать отзывы, фиксировать и делиться ими с командой, чтобы сервис становился лучше.Мы будем рады, если вы:
- Свободно владеете русским и казахским языками;
Что мы предлагаем:Сменный график 2 через 2 (с 10:00 до 22:00);Такси после смены (с 22:00 - домой с комфортом);Возможность карьерного роста внутри CHOCO Holding;Работа в одной из ТОП-10 IT-компаний по версии Forbes Kazakhstan;Зарплата без задержек и прозрачная система бонусов;Дружная команда, адекватный менеджмент и минимум бюрократии;Шанс развиваться в e-commerce и видеть, как ваши решения реально работают.Если хочешь строить карьеру в IT и работать в компании с амбициями, здоровой атмосферой и реальными возможностями - откликайтесь!Choco — казахстанская IT-компания. Наши проекты: Chocolife.me, Chocofood, Smart Restaurant, Рядом, Idoctor. Победители премий «Лучший работодатель Центральной Азии 2017» и «Лучший работодатель 2014 года». Мы входим в топ-10 крупнейших интернет-компаний по версии Forbes.Наши сотрудники — наша сила. NPS — 81%, что подтверждает, насколько мы ценим команду и создаем атмосферу для роста. Мы начали свой путь в 2011 году и за короткое время стали одной из самых быстрорастущих компаний в Казахстане. Сегодня в нашей команде более 300 профессионалов, а нашими сервисами пользуются более 1 000 000 человек каждый день.О корпоративной культуре и офисе Choco вы можете прочитать в СМИ, нас часто отмечают как одну из передовых компаний в области корпоративной культуры. В Choco активно работает система наставничества для эффективной адаптации новичков, традиционные внутренние мероприятия (ChocoFest, Speaker Day, Boosting Day и другие), программа развития менеджеров, обучение за счет работодателя, корпоративная библиотека и многое другое. Хотите узнать больше? Загляните в наш Instagram @chocoteam.kz!Теперь познакомимся с нашими проектами:Smart Restaurant — мобильное приложение, позволяющее совершать покупки с помощью смартфона и получать кэшбэк до 20%, а для партнеров это инструмент для настройки программы лояльности, функция предзаказа и заказа без официанта. «Заказ без официанта» и «заказ без кассира» ускоряют обслуживание на 15 минут и повышают оборачиваемость столов на 30%.
Chocolife.me — онлайн-платформа, позволяющая пользователям получать широкий ассортимент товаров и услуг, экономя время и деньги, а также развивать бизнес партнеров. Клиентская база сервиса составляет уже более 2,2 млн человек. Мобильное приложение Chocolife стало лучшим в стране по версии Award.kz!
Рядом — это сервис по доставке продуктов за 15 минут. Заказать все самое необходимое можно в Алматы и в Астане. Однажды мы доставили за 5,5 минут. Проект помогает быстро получать необходимые продукты и не идти в магазин, или делать заказ на большую сумму и ждать несколько часов.
Idoctor.kz — это сервис для поиска и записи к врачам. Мы сотрудничаем с более чем 5000 медицинскими клиниками, у нас более 57 000 квалифицированных врачей и свыше 77 000 реальных отзывов от пользователей.
Chocofood.kz — казахстанский сервис по заказу и доставке еды. С нами более 1000 заведений-партнёров в 11 городах Казахстана, более 700 000 постоянных пользователей. К нам поступает более 1 000 000 заказов в год.Наши ценности: «WOW!», фокус на главном, прибыльность и смелая команда. Если они откликаются в тебе — мы ищем именно тебя!Если ты — тот, кто не боится брать на себя ответственность, готов к новым вызовам и постоянно стремится к совершенству, мы хотим увидеть твое резюме! Не жди «идеальной» вакансии — отправляй своё резюме, мы ценим инициативность!
HeadHunter