Специалист по работе с претензионными клиентами

Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Qulpynai Bakery — сеть из 21 фирменной торговой точки и 4 собственных производств в Алматы. С 2016 года мы растём и развиваемся вместе с командой, которая вкладывает душу в свою работу. Мы ценим людей и предлагаем не просто работу, а тёплое профессиональное сообщество.Обязанности:
  • Обработка жалоб и претензий клиентов.
  • Предоставление клиентам профессиональной обратной связи на всех этапах рассмотрения жалоб и претензий.
  • Мониторинг и анализ причин жалоб и вынесение предложений по принятию коррективных/превентивных мер по их устранению на рассмотрение руководства.
  • Осуществление оценки уровня удовлетворенности клиентов посредством обратной связи.
  • Ответы на входящие звонки и сообщения.
Требования:
  • Знание казахского и русского языков.
  • Высшее образование.
  • Аналогичный опыт работы от 1-го года.
  • Грамотная поставленная речь.
  • Владение офисными программами.
Условия:
  • Стабильность и честность — официальное трудоустройство с пенсионными отчислениями.
  • Комфортный график — работаем по будням.
  • Обед за счет компании.
  • Сладкий бонус — 10% скидка на всё, что производится в Qulpynai Bakery.
  • Живое комьюнити — тёплая атмосфера, тимбилдинги и душевные мероприятия.
  • Рост внутри — обучение, поддержка инициатив и реальный карьерный путь.
  • Команда мечты — молодые, яркие, увлечённые своим делом люди.
Qulpynai Bakery является одним из ведущих производителей кондитерской продукции в городе. Компания была основана в 2016 году. За это время в компании открылись и действуют 3 производственных цеха и 21 магазинов.«Ассоциация «Халал Индустрия Казахстана» подтвердила соответствие стандарту Халал всю продукцию группы компаний Qulpynai Bakery, среди которых торты, пироги, печенья и другие выпечки и десерты.Отличительной особенностью продукции нашей компании среди других производителей кондитерских изделий является предпочтительное использование натурального сырья в изготовлении всей продукции компании.

HeadHunter