Специалист службы поддержки первой линии

BTS Digital

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 ч. назад
Компания BTS Digital создает цифровые продукты и сервисы, которые помогают людям. В экосистеме реализуются проекты для повседневной жизнедеятельности, ведения бизнеса и госуправления. Более 9 миллионов пользователей уже выбрали нас и наши продукты: AituCloud, Aitu Messenger, eOtinish (заявления в гос. органы онлайн), Digital ID (Система идентификации), Aitu Koshelek 2.0, Aitu Passport, Система Мгновенных Платежей.Мы в поиске Специалиста службы поддержки первой линии.Что вас ждет:Отвечать пользователям в чатах и по электронной почте в системе Zendesk.Консультировать по общим вопросам продуктов компании и помогать в их освоении.Эскалировать сложные запросы и передавать информацию разработчикам для улучшения сервисов.Вести и обновлять базу знаний для повышения эффективности работы поддержки.Взаимодействовать с другими отделами для решения технических вопросов.Регулярно предоставлять отчеты о проделанной работе и предлагать улучшения процессов.Что мы от вас ожидаем:Грамотная устная и письменная речь (казахский/русский язык).Умение находить информацию и работать с большими объемами данных.Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.Желание развиваться в сфере ИТ.Навыки работы с ПК и офисными приложениями.Опыт работы в службе поддержки (желательно от 1 года).Базовые технические знания (интернет-сервисы, приложения).Способность работать в условиях многозадачности и соблюдения сроков. Условия:
  • Возможность работать в гибридном или удаленном формате со стандартным графиком
  • Уютный офис в г.Астана и г.Алматы
  • Медицинское страхование
  • Официальное трудоустройство
  • Возможность стать частью IT компании, которая создает цифровые решения, меняющие жизнь людей к лучшему.
Компания BTS Digital создает цифровые продукты и сервисы, которые помогают людям.
В экосистеме реализуются проекты для повседневной жизнедеятельности, ведения бизнеса и госуправления. Искусственный интеллект и Big Data - это то, с чем в BTS Digital работают каждый день. Решения нашей компании актуальны на международном рынке. Мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями Республики Казахстан. Более 9 миллионов пользователей уже выбрали нас и наши продукты: AituCloud, Aitu Messenger, eOtinish (заявления в гос. органы онлайн), Digital ID и Aitu Passport (Система идентификации), Aitu Koshelek 2.0, Система Мгновенных Платежей и другие.

HeadHunter