Старший администратор медицинской клиники и колл центра

• Организация и контроль работы администраторов ресепшн и контакт-центра
• Контроль корректности записи пациентов в медицинской программе
• Контроль правильности оформления медицинских услуг и оплат
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и общения с пациентами
• Контроль своевременного обзвона пациентов (подтверждение записи, напоминания)
• Решение конфликтных ситуаций с пациентами
• Контроль кассовой дисциплины администраторов
• Контроль графиков работы администраторов
• Обучение новых администраторов стандартам работы
• Адаптация новых сотрудников ресепшн
• Участие в подборе администраторов (проведение первичных собеседований)
• Контроль выполнения KPI администраторами
• Ведение отчетности по работе ресепшн
• Обеспечение бесперебойной работы зоны ресепшн Требования:

• Опыт работы старшим администратором будет преимуществом
• Опыт управления персоналом
• Знание медицинских программ (МИС) желательно
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокий уровень ответственности
• Стрессоустойчивость
• Лидерские качества
• Умение работать в режиме многозадачности Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Стабильная заработная плата
• Оклад + бонусы
• Комфортные условия труда
• Возможность карьерного роста до Руководителя отдела продаж

HeadHunter