Инженер технической поддержки L2

Bilim Land (Bilim Group)

Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость

7 д. назад

Bilim Group — продуктовая EdTech-компания в Казахстане.Мы работаем с масштабными изменениями во всей системе образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников, способных предлагать нестандартные решения и проявлять высокий уровень вовлечённости.Сейчас мы ищем инженера технической поддержки L2 для команды OQU, который будет разбираться в сложных технических вопросах и помогать нашим пользователям и внутренним командам.Ваши задачи:Обрабатывать запросы от L1‑поддержки: проверять обращения, разбираться в причинах, воспроизводить ошибкиРешать часть задач вручную — например, править данные в БД или проверять поведение системыОформлять баг‑репорты — если находите ошибки, передавать их в команду разработкиРаботать с логами, DevTools, Sentry — чтобы находить причину проблемВзаимодействовать с QA и разработкой, чтобы помочь в отладкеИногда — тестировать новые фичи вручную: по чек-листам или exploratoryПоддерживать актуальность задач в Jira, вести историю по тикетамМы ожидаем от вас:Знать основы SQL и работать с базами данныхПонимать, как устроен REST API, пользоваться PostmanВладеть DevTools — уметь смотреть запросы, ошибки в консолиПонимать основы ручного тестированияАнализировать логи (например, через Sentry)Работать в Jira или других системах управления задачамиБудет преимуществом:Знание GitОпыт с любым языком программирования — чтобы быстрее разобраться в логикеПонимание, как работает DockerЧто вы получите, присоединившись к нам:Тёплую и поддерживающую команду — мы ценим уважение, открытость и чувство юмораДоступ к образовательным платформам для профессионального развитияВозможность изучать иностранные языки в удобном форматеУютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузкиКафетерий бенефитов (спорт, здоровье, обучение) — доступен после 6 месяцев работыКорпоративные мероприятия, квизы, meet-up’ы и «Тәтті күн»Компенсацию по программе BYOD при использовании личного ноутбукаКак мы работаем:Работа в офисе в Астане (EXPO, Мангилик Ел 55/13)График: пн–пт, с 9:00 до 18:00Официальное трудоустройство с первого дняИспытательный срок — 3 месяцаBilim Media Group (BMG) лидер в сфере электронного образования в Казахстане.Компания была основана в 2011 году. Наша цель - качественное образование, доступное всем! Поэтому мы реализуем большое количество социальных проектов таких как Kazakh Wikipedia, Oxford Kazakh Dictionary, Kazakh Google Translate, плотно сотрудничаем с передовыми экспертами в Казахстане, Европе и Америке.BMG создает образовательно-развивающую экосистему для каждого человека, начиная с детского сада до повышения квалификации и получения новых специальностей и навыков. Мы рады видеть в нашей компании новаторов и экспертов, с самыми смелыми идеями и желанием создать лучший EdTech продукт в мире.Некоторые из наших крупных продуктов и это далеко не все:

Bilimland.kz - продукт, который охватывает всю школьную программу в виде анимационных и видео фильмов, интерактивных электронных уроков, тренажеров, симуляторов, игр и тестов на казахском, английском и русском языках.
Onlinemektep.kz - образовательная платформа для дистанционного обучения с 1 по 11 классы.
itest.kz - система для подготовки к ЕНТ и КТА с базой данных вопросов по всем необходимым предметам.
openu.kz (Открытый университет Казахстана) - база онлайн-курсов с участием КБТУ, Alma U, КазНТУ и SDU.
kitap.kz - онлайн-библиотека, состоящая из 10 000 книг казахской литературы.

HeadHunter

Откликнуться