Специалист Контакт Центра

BI Group

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Обязанности:
  • Регистрация заявок IT на основе входящих звонков, писем и служебных записок от сотрудников;
  • Первичная консультация внутренних сотрудников по продуктам, переданным на сопровождение в контакт центр Service Desk;
  • Соблюдение скриптов;
  • Классификация заявок;
  • Назначение специалистов по заявкам;
  • Вести грамотную деловую переписку и документооборот;
  • Планировать, контролировать и анализировать результаты своей работы;
  • Оперативно и глубоко погружаться в предметную область для эффективности работы;
  • Контроль исполнения заявок и контроль заполнения корректных комментариев по выполнению;
  • Соблюдение требований и правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии компании.
Требования:
  • Желательно высшее техническое образование в сфере ИТ;
  • Опыт работы от 1 года в сфере ИТ;
  • Понимание информационных технологий;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Четкая дикция;
  • Грамотная речь (устная и письменная);
  • Отличная двухсторонняя коммуникабельность;
  • Навык ведения переговоров;
  • Навык решения конфликтных ситуаций;
  • Стрессоустойчивость;
  • Желание работать;
  • Ответственность;
  • Навык мониторинга и анализа информации;
  • Знание языков: русский в совершенстве, казахский разговорный и письменный желательно, английский elementary и выше;
  • Умение работать с ПО: Пакет Microsoft office, ОС семейства Windows, Oktell, 1С, AD, BPMN, Jira.
Условия:
  • Конкурентная заработная плата
  • Социальный пакет (фитнес, медицинское страхование, корпоративные мероприятия)
  • Оформление в соответствии с трудовым кодексом РК
  • Отпуск 24 календарных дня
BI Group — ведущий девелопер Казахстана
30 лет на рынке строительства
7 млн м² жилья
250 реализованных проектов по всей странеBI Group — крупнейший многопрофильный холдинг, объединяющий ведущие компании в строительстве, недвижимости, образовании, сервисе и инжиниринге.В структуру BI Group входят:BI Construction & EngineeringРеализует стратегические проекты промышленного и инфраструктурного назначения, включая EPC-контракты полного цикла — от проектирования до ввода в эксплуатацию. Компания успешно завершила масштабные объекты, такие как мост через Иртыш в Павлодаре, солнечную электростанцию Shaulder Solar Plant (50 МВт) и магистральный канал в Туркестанской области. Команда высококвалифицированных специалистов обеспечивает высокий уровень качества, безопасности и управления на всех этапах реализации проектов.BI Development
Крупнейший застройщик жилья и коммерческой недвижимости в Астане, Алматы, Шымкенте, Атырау, Павлодаре, Петропавловске и Семее. Проекты развиваются через подразделения BI Development North & South. Более 7 млн м² построенного жилья и 250 объектов.
Коммерческий блок BI Development занимается продажей жилой и коммерческой недвижимости в Казахстане и за рубежом, сопровождая клиента на всех этапах — от подбора до оформления.
Покупка и управление объектами доступны через цифровые сервисы, включая приложение BIGApp.BI Property
Обеспечивает профессиональное управление жилой и коммерческой недвижимостью, поддерживая высокие стандарты эксплуатации, безопасности и комфорта. Компания сопровождает объекты на всех этапах жизненного цикла — от ввода в эксплуатацию до ежедневной заботы о качестве проживания, обеспечивая эффективную и устойчивую среду для клиентов.BI Service
Обеспечивает комплексное управление жилыми домами, рассматривая каждый объект как живой организм, требующий ухода и внимания. После сдачи дома переходят в надёжные руки команды BI Service, которая следит за чистотой, порядком и исправной работой всех инженерных систем. Жители получают круглосуточную поддержку через мобильное приложение BI Service, аварийную линию и Центр заботы, что позволяет оперативно решать любые вопросы, связанные с проживанием.BI Education
Разрабатывает и реализует образовательные программы, внедряя эффективные обучающие решения в рамках BI University и социальных инициатив. Компания активно участвует в развитии системы образования, поддерживая проекты, направленные на повышение качества обучения и профессионального роста. BI Education также занимается благотворительной деятельностью, оказывая поддержку детям с особыми потребностями через фонд «BI-Жұлдызай».BI International
Отвечает за международные проекты и расширение присутствия BI Group на глобальном рынке. Компания реализует жилые и коммерческие объекты в США, ОАЭ, Узбекистане и других странах, адаптируя лучшие практики и инновационные решения к требованиям различных рынков. BI International стремится укреплять позиции холдинга на международной арене, развивая партнёрские отношения и внедряя передовые технологии в строительстве и управлении недвижимостью.Наши ценности — основа решений, действий и корпоративной культуры:Порядочность в каждом действии — держим слово и строим безупречную репутацию.Счастье клиента в основе наших усилий — стремимся превзойти ожидания.Кайдзен как образ жизни — непрерывное совершенствование и инновации.Лучшая команда, опережающая время — решительность, ответственность и уважение.Усердная работа, приносящая результат — дисциплина и вовлечённость в каждый проект.BI Group — это качество, надёжность и развитие. Мы не просто строим — мы создаём комфортную среду для жизни и работы.
Подробнее → bi.group/ru/company

HeadHunter