Менеджер по работе с инцидентами и развитию продукта
Paloma365
- Алматы
- 350 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы не ищем «попробовать», «посовмещать» или «пересидеть».Paloma365 — IT-платформа автоматизации бизнесаPaloma365 — это IT-продукт для автоматизации общепита, розницы и сферы услуг.
Нам важно, чтобы продукт работал стабильно, логично и удобно для бизнеса.Сейчас мы ищем человека, который поможет нам разбирать сложные ситуации, находить причины проблем и улучшать продукт вместе с командой.Это не колл-центр и не работа по скриптам.
Но и не «пожар каждый день» — у нас выстроенные процессы и адекватная команда.⸻Чем вы будете заниматьсяРабота с инцидентамиразбирать сложные обращения клиентов и партнёровпонимать, что произошло, где сбой и почемусопровождать инциденты до полного решенияучаствовать в разборе нестандартных и конфликтных кейсовРазвитие продуктавыявлять повторяющиеся проблемы и узкие местапредлагать улучшения в продукте, логике и интерфейсеформулировать задачи для продуктовой и технической командпомогать делать так, чтобы проблема не повторяласьКомандное взаимодействиебыть связующим звеном между клиентами, поддержкой, продуктом и разработкойдоносить проблемы понятным языком — без эмоций и обвиненийпомогать команде смотреть на продукт глазами клиента⸻Кого мы ищемНам важны не конкретные технологии, а способ мышления.Нам подойдёт человек, который:умеет логически мыслить и анализироватьспокойно работает со сложными ситуациямиумеет формулировать мысли письменноготов брать ответственность за результатхочет влиять на продукт, а не просто выполнять задачиОпыт в автоматизации, учёте или IT — будет плюсом, но не обязателен.
Мы готовы обучать, если есть желание разбираться и думать.⸻Кому эта роль не подойдётесли нужна работа строго по инструкцииесли некомфортно разбирать нестандартные ситуацииесли хочется «передал задачу и забыл»⸻Что мы предлагаемработу в растущем IT-продукте Paloma365вовлечённую и адекватную командуреальные задачи и влияние на продуктобучение и погружение в продуктпрофессиональный ростусловия и доход — обсуждаем индивидуально⸻Как откликнутьсяВ отклике коротко напишите:почему вам интересна эта ролькакой сложный кейс вам приходилось разбирать и как вы его решили(без деталей, просто суть)Paloma365Это международный IT проект. Мы первые разработчики облачной автоматизации учета на территории СНГ.Более 10 лет мы помогаем предпринимателям автоматизировать свой бизнес, сокращая издержки, упрощая процессы влияющие на их доходность.Мы создаем Единую эко-систему автоматизации учета и работы с клиентами для бизнеса в сферах общепита, торговли и услуг, которую мы продвигаем по Миру. На сегодня мы подключили более 11 000 объектов по территории СНГ и не только.На протяжении всего времени разработки-усовершенствования продукта не останавливается.Цель компании:
Стать лидерами рынка автоматизации общепита и торговли в СНГ и США.Это значит, что нашими продуктами пользуются 50% всех заведений, каждый второй объект пользуется Paloma365.
Нас знают и нас рекомендуют.
У нас интуитивно понятная система с современными технологиями рынка автоматизации. Мы сами создаем тренд рынку. У нас отличный качественный и экспертный сервис.
Партнеры в разных странах активно продают и поддерживают наши продукты.
У нас сильная и компетентная команда с конкурентными зарплатами мирового рынка.
У нас привлекательный HR бренд - у нас хочет работать почти каждый.Вы нам подойдете, если:
- хотите быть причастным к созданию Большого Всемирно известного Продукта,
- хотите встречать плод своего труда приходя в кафе, магазины и пр. по всему Миру,
- можете быть гибкими в своей работеЖдем ваши отклики!О нас:https://paloma365.com/career
HeadHunter