Супервайзер онлайн-заказов и сервиса

Tele2/Altel

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

9 ч. назад

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия». Победитель в номинации «Лучший контактный центр» в категории до 500 мест в самой престижной программе номинирования в индустрии обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура® в 2023 году.Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. От нас ждут, что мы будем помогать лучше и быстрее всех, ведь от этого зависит, как быстро клиенты смогут решить свой вопрос.Ваши главные задачи:Обеспечивать выполнение планов продаж и ключевых KPI команды;Управлять командой: подбор, адаптация, развитие и контроль эффективности;Контролировать качество клиентского сервиса и соблюдение стандартов;Анализировать показатели работы и внедрять улучшения;Работать с CRM, биллинговыми системами и 1С;Решать сложные клиентские ситуации и обрабатывать жалобы;Контролировать работу торговых точек и бизнес-процессов;Формировать отчётность и участвовать в проектах по развитию сервиса.У нашего идеального кандидата:Высшее образование;Опыт работы в продажах и клиентском сервисе от 2 лет.Опыт управления командой;Навыки работы с KPI и аналитикой показателей;Умение выстраивать взаимодействие с внутренними и внешними партнёрами;Развитые коммуникативные навыки и грамотная речь;Уверенное владение Microsoft Office (Excel, PowerPoint);Опыт работы с CRM-системами;Понимание биллинговых систем и работы с клиентскими базами;Знание Avaya, Tableau, CMS (будет преимуществом).Стабильная зарплата и не только:

Официальное трудоустройство;
Корпоративная мобильная связь;
28 календарных дней отпуска;
Дополнительное медицинское страхование;
Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку.

Тele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.Tele2 – европейский оператор связи, зашедший на рынок Казахстана в 2010 году. В Казахстане Tele2 установил новейшее оборудование для фиксированной широкополосной связи и телефонии, сети передачи данных и M2M/IoT решений.ALTEL – первый национальный оператор мобильной связи, основанный в 1994 году. В 2010 году ALTEL первым в республике внедрил 3G интернет, а уже в 2012 году состоялся первый коммерческий запуск технологии LTE в Казахстане под брендом «ALTEL 4G».В марте 2016 года Tele2 Kazakhstan объединила бизнес с ALTEL, обеспечив абонентам обоих операторов самое широкое покрытие сети 4G по всей стране.В 2019 году ALTEL и Tele2 совместно с АО «Казахтелеком» развернули первую в Казахстане коммерческую сеть 5G в столице.НАША ИСТОРИЯ

Мы объединенная компания, управляющая брендами Tele2 и ALTEL
Работаем в технологии LTE Advanced (4G+)
Обслуживаем 7 млн абонентов

1994 – Запущена первая мобильная сеть в Казахстане компанией ALTEL2010 – Появление на рынке мобильной связи бренда Tele22016 – Объединение бизнеса Tele2 с ALTELНАША КУЛЬТУРАЦенности компании остаются неизменными с самого появления на рынке, помогая сохранять уникальную корпоративную культуру.Наши ценности - не пустые слова, они сопровождают нас в повседневной работе, они – суть всего, что мы делаем.ПОЧЕМУ НАМ НУЖЕН ИМЕННО ТЫ?Мы дерзко бросаем вызов трудностям, невозможному и самим себе! Для нас мало работать «просто хорошо». Мы стремимся к совершенству, и как раз это помогает предлагать лучшие услуги нашим клиентам! Мы всегда готовы быстро реагировать на изменения, смело проявлять инициативу и принимать дерзкие решения.Наша компания для тех, кто хочет и любит побеждать! И именно такие кандидаты нам нужны.Присоединяйся к нам, если ты готов дерзко раскрывать свой потенциал!

HeadHunter

Откликнуться