Системный администратор / Специалист Help Desk

Respect Retail Group

  • Алматы
  • 250 000-350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 д. назад
Основные обязанности специалиста Help Desk:1.Приём и обработка обращений-Регистрация запросов от сотрудников/клиентов (по телефону, email, системе заявок).Классификация обращений по типу и приоритету.Консультация пользователей по типовым вопросам.2. Первичная диагностика и решение проблемАнализ неисправностей рабочего ПО, оборудования, сети.Решение инцидентов 1-й линии (пароли, доступы, настройки, обновления).Ведение инструкции по частым проблемам.3. Работа с оборудованием и ПОПодготовка и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуков, принтеров и т.д.).Установка и удаление программного обеспечения.Подключение периферии и сетевых устройств.4. Управление доступамиСоздание пользователей в системах.Назначение ролей и прав доступа.Сброс/смена паролей.5. Ведение документацииЗаполнение заявок в сервис-деск системе.Учёт переданного оборудования.Ведение базы решений (knowledge base).6. Взаимодействие с другими командамиЭскалация сложных инцидентов на 2-ю/3-ю линии.Согласование работ с системными администраторами / безопасностью.7. Настройка телефонии и коммуникаций.Инвентаризация IT-оборудования.Участие в проектах по обновлению оборудования/ПО.8. Администрирование 1С —установка, настройка и поддержка работы программ 1С, обеспечение доступа пользователей, обновления, резервные копии баз, решение технических.Условия:
  • Официальное оформление в соответствии с действующим ТК РК– полное обеспечение социальных гарантий;
  • Полная занятость 5/2;
  • Дополнительные приятные бонусы: скидки для сотрудников на приобретение товаров.
Обувная компания «Respect» существует на рынке с 2000 года, и зарекомендовала себя как стабильная, динамично развивающаяся компания - производитель высококачественной обуви. История компании началась, когда на базе первой обувной фабрики г.Санкт-Петербурга было организовано производство обуви собственной торговой марки «Respect».В 2002 году открылся первый розничный магазин в Москве, а к декабрю 2012 года сеть обувных салонов «Respect» насчитывает порядка 200 магазинов в России, 62 в Казахстане.На сегодняшний день фирменные салоны «Respect» работают в следующих городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Талдыкорган, Актау, Актобе, Караганда, Шымкент, Петропавловск, Павлодар, Усть-Каменогорск, Костанай, Уральск, Кызылорда, Семей, Тараз.Философия бренда — в его названии: Respect Yourself в дословном переводе означает «Проявляй уважение к себе». Ведь сохранять баланс, понимать свои чувства, желания и мечты — это так важно. Стиль — один из способов познать себя и заявить о себе окружающим.Обувь Respect — комфорт в элегантной форме. С одной стороны — актуальные силуэты, трансформирующиеся под влиянием тенденций, с другой — качество, которое остается неизменно высоким годами.В коллекциях — модели на каждый день, для офиса и университета, для путешествий и активных выходных, для вечеринок и особых случаев, а заодно — подобрать к ним аксессуары — ремни, головные уборы, шарфы, перчатки.От скромного магазина до всеми известного с каталогом, который насчитывает более 1 000 моделей — мы прошли долгий путь и по-прежнему каждый день творим историю. Историю о том, что смелость – это мода, а самовыражение – это стиль.Выбирая Respect, вы выбираете не только продукт, но и уважение к себе и свободу быть таким, какой вы есть.Мы не ограничиваем вас рамками.Становитесь частью нашей уважаемой культуры. Неважно, стоите ли вы на вершине корпоративной лестницы, мечтаете о новых творческих вершинах или просто главный режиссер своей жизни – Respect всегда будет вашим верным спутником.И мы гордимся тем, что идем этот путь рядом с вами.

HeadHunter