Хостес-администратор

• Встреча гостей: Приветствие посетителей, создание первого впечатления и обеспечение теплого приема.
• Управление бронированием: Прием звонков, планирование посадки, контроль броней через телефон или онлайн-сервисы.
• Рассадка: Сопровождение гостей к столику, подача меню и помощь в выборе места.
• Атмосфера и эмпатия: Умение настроить гостя на приятный отдых, считывание настроения посетителей.
• Знание заведения: Понимание меню, винной карты, акций, а также истории и концепции ресторана для ответа на вопросы гостей.
• Работа с жалобами: Решение конфликтных ситуаций, урегулирование вопросов между гостями и персоналом.
• Контроль зала: Наблюдение за чистотой и порядком на входе и в зале, контроль работы гардероба.
• Прощание: Доброжелательное прощание с гостями, выяснение их впечатлений.

• Грамотная речь, хорошая дикция.
• Коммуникабельность.
• Знание правил делового общения.
• Стрессоустойчивость.
• Базовые знания стандартов сервиса и обслуживания.
• Знание английского и других языков - главное преимущество.

• Зарплата: от 14 000 тенге за смену (по результатам собеседования).
• График работы: сменный (дневные/вечерние смены).
• Бесплатное питание.
• Карьерный рост до администратора.

HeadHunter