Старший эксперт по защите прав и интересов клиентов

Home Credit

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 26 д. назад
Задачи, которые ты будешь выполнять:Мониторинг соблюдения политик и процедур по защите прав клиентов (в том числе через контрольные закупки финансовых продуктов);Согласование порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц;Анализ рисков для потребителей при разработке и запуске новых финансовых продуктов;Проверка рекламных и маркетинговых материалов на соответствие требованиям законодательства;Оценка эффективности клиентского сервиса и процедур рассмотрения обращений;Подготовка аналитической и управленческой отчетности;Разработка предложений по улучшению клиентского опыта и повышению качества финансовых услуг;Взаимодействие с уполномоченными органами по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.Нам по пути, если у тебя:Опыт работы от 3 лет в сферах:
клиентский сервис / клиентская аналитика / проектное управление / консалтинг / внутренний аудит / риск-менеджмент / комплаенс / защита прав потребителей;Высшее образование (финансовое, юридическое, экономическое, физико-математическое или техническое);Отличное знание законодательства РК о банковской деятельности и защите прав потребителей;Сильные аналитические навыки, уверенное владение Excel / Power BI / PowerPoint (желательно);Развитые коммуникативные навыки, системное мышление, умение работать в команде.Мы предлагаем:
  • Работу в Европейском банке;
  • Официальное трудоустройство;
  • Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой);
  • Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Merch Store;
  • Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
  • Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
  • Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
  • Удобная парковочная зона;
  • Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
  • Продукты банка для сотрудников по выгодной ставке;
  • Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
  • Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
  • Крутых наставников и коллег;
  • Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
  • Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!
О НАС:Мы – Группа Хоум Кредит, большая международная команда, в которой работает более 100 000 человек.Мы представлены по всему миру: в Чехии, Словакии, Китае, России, Казахстане, Филиппинах, Вьетнаме, Индонезии, Индии и США.В Казахстане Банк Хоум Кредит работает более 10 лет, предоставляя доступные банковские продукты во всех регионах страны.Наша цель – сделать повседневную жизнь людей лучше, поэтому каждый день наша команда трудится, чтобы помочь миллионам казахстанцев осуществить их мечты!Сейчас нас уже больше 5000 человек и каждый из нас занимается любимым делом!Присоединяйся и ты, будем делать жизнь лучше вместе!

HeadHunter