Guest relation manager / Менеджер по работе с гостями

Crown Star

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Обязанности:
  • Обеспечивать высокое качество сервиса и создавать атмосферу гостеприимства;
  • Лично сопровождать VIP-гостей, контролировать выполнение индивидуальные предпочтения;
  • Решать жалобы, вопросы и нестандартные ситуации, обеспечивать быстрое и корректное реагирование;
Вести дневные отчеты, фиксировать обращения, жалобы и принятые меры; * Отслеживать гостевые предпочтения, обновлять профили гостей;
  • Предоставлять гостям информацию об услугах отеля и близлежащих объектах;
  • Организовывать поздравления, комплименты, спец-запросы гостей (аментити, украшения номеров и т.д.);
Требования:
  • Опыт работы в сфере гостеприимства или клиентского сервиса от 2 года (желательно — в отеле);
  • Приветствуются кандидаты с опытом на стойке ресепшен, в консьерж-службе или отделе продаж;
  • Высшее образование (туризм, сервис, гостиничное дело — преимущество);
  • Владение компьютером и отельными программами (Opera/Logus/аналогичные) — плюс;
  • Знание трех языков (английский (Intermediate+),казахский, русский языки) обязательно;
  • Вежливость, дипломатичность, стрессоустойчивость;
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
  • Стабильная заработная плата;
  • Бесплатное корпоративное питание;
  • Скидки на существующиеся сервисы гостиницы ;
  • Корпоративное обучение и развитие компетенций;
Гостиница «Казахстан» **** – это 26 этажное здание с интересной архитектурной конструкцией, которая сочетает в себе достижения современной цивилизации с традиционным гостеприимством казахского народа.В Ресторане “Noodles”, европейская и паназиатская кухни! Ресторан работает 24 на 7, с удобным месторасположением при Гостинице «Казахстан».Ресторан “BarFly” – это ресторан премиум класса с панорамным видом на город, который находится на 26 этаже гостиницы «Казахстан».Ресторан “Ziyafet meat house” – Славится своим большим ассортиментом мясных блюд.Ресторан “Ziyafet steak house” – это изысканный ресторан европейской, турецкой кухни, который известен своей эффектной подачей блюд.РАБОТАЯ С НАМИ, ВЫ ПОЛУЧИТЕ:- Программу лояльности для сотрудников, которая предоставляет скидки на существующиеся сервисы гостиницы;- Стабильную работу;- Конкурентоспособную заработную плату;- Бонусная система поощрения;- Корпоративное питание;- Униформа;- Оплачиваемый трудовой отпуск;- Возможность профессионального и карьерного роста;- Дружный и сплоченный коллектив;- Корпоративное обучение и развитие компетенций;Станьте частью HAYAT HOSPITALITY MANAGEMNT и постройте успешную карьеру!

HeadHunter