Техник по IT-поддержке, Cardiff University Kazakhstan, Astana

Общественный фонд Qualified Centre of Education

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Cardiff University, входящий в элитную группу исследовательских университетов Великобритании Russell Group, открывает свой первый международный кампус в Астане. Университет будет предлагать программы бакалавриата по направлениям: бизнес, компьютерные науки, гражданское строительство и науки о Земле. Мы ищем высокопрофессионального, мотивированного и дружелюбного IT-специалиста для поддержки сотрудников и обучающихся университета в их ежедневных IT-потребностях.Работник будет обеспечивать техническую поддержку, обслуживание и консультирование по широкому спектру IT-технологий, включая, но не ограничиваясь:
  • Участие в установке, обновлении и сопровождении ПО (Windows, macOS, Linux, мобильные ОС);
  • мобильные устройства (Android и iOS смартфоны и планшеты);
  • IT-инфраструктуру настройка сетевого оборудования на базовом уровне (коммутаторы, точки доступа Wi-Fi, принтеры, IP-телефония);
  • аудиовизуальное оборудование (презентации и системы записи) в учебных и коллаборационных пространствах (лекционные залы, семинарские комнаты, конференц-залы, видеосвязь);
  • административные и управленческие системы университета;
  • Диагностика и устранение инцидентов информационной безопасности (вирусы, фишинг, несанкционированный доступ);
  • специализированное оборудование, используемое в обучении и/или исследованиях.
Должность предполагает работу «первой линии» IT-сервиса университета, быструю реакцию на любые технические проблемы, влияющие на учебные или административные процессы.Как подать заявку:- Пожалуйста, отправьте отклик (полное резюме) не позднее пятницы, до 18.00 часов 5 сентября 2025 года.- Кандидаты, прошедшие предварительный отбор, будут приглашены на собеседование с комиссией, которое пройдет онлайн через Microsoft Teams.Обязанности:Обеспечивать техническую поддержку, обслуживание и консультирование по широкому спектру IT и медиатехнологий.Обучение и консультирование сотрудников и обучающихся по использованию ИТ-систем университета.Поддержка работы корпоративных сервисов: Microsoft 365, Active Directory, Teams, SharePoint, почтовых систем.Выполнять рутинные задачи, связанные с эксплуатацией и контролем аппаратного/программного обеспечения университета.Поддерживать коллег, применяя профессиональные практики, самостоятельно решать большинство проблем, фиксировать данные для последующего анализа.Реагировать на запросы пользователей, решать задачи низкой и средней сложности, эскалировать сложные проблемы при необходимости.Участвовать в диагностике инфраструктурных проблем совместно с коллегами и поставщиками.Выполнять монтаж и техническое обслуживание оборудования, строго следуя правилам охраны труда, безопасности и стандартам университета.Участвовать в проектах, выполнять задачи по указанию руководства.Развивать знания и навыки в области используемых и новых технологий.Соблюдать политику университета в области охраны труда, здоровья, равенства и разнообразия.При необходимости выполнять другие функции, соответствующие уровню должности.Требования:Обязательные:Образование и опыт: * Высшее или среднее специальное образование по направлению должности.
  • Владение английским языком на уровне IELTS 6.5 и выше.
  • Существенный опыт работы в IT-сфере с подтверждёнными результатами.
  • Опыт работы в сфере IT-сервиса, уверенное владение поддержкой ПК, мобильных и AV-технологий.
Навыки и компетенции: * Умение доступно и профессионально доносить техническую информацию до пользователей с разным уровнем подготовки.
  • Способность выстраивать и поддерживать отношения с заинтересованными сторонами.
  • Понимание потребностей пользователей и обеспечение качества IT-сервисов.
  • Умение работать самостоятельно, планировать и расставлять приоритеты.
  • Опыт использования инструментов мониторинга, аудита и отчётности.
  • Понимание современных IT и AV-технологий в образовательной среде.
  • Вклад в эффективное решение инцидентов и проблем.
  • Опыт работы с Microsoft Office 365.
Личные качества: * Устойчивость, решительность, уверенность, командный дух, клиентоориентированность.Желательные: * Опыт работы в университете или госструктуре.
  • Опыт в специализированной AV-среде.
Условия:
  • полная занятость, трудоустройство осуществляется в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан.
Трудовой договор на 1 год с возможностью продления. * Конкурентоспособная заработная плата соответствующая обязанностям и ответственности по должности.
  • Возможность внести свой вклад в международно-признанный образовательный проект;
  • Возможности для профессионального развития.
Оказание благотворительной помощи в сферах здравоохранения, образования, социальной поддержки, культуры и спорта.QCEF был основан в 2024 году группой казахстанских предпринимателей с обширным опытом реализации как местных, так и международных образовательных проектов. В настоящее время мы работаем над проектом в сотрудничестве с Cardiff University по открытию филиала (кампуса)в Астане, с запуском программ, запланированным на сентябрь 2025 года.

HeadHunter