Руководитель клиентского сервиса

Рекрутинговое агентство Change

  • Костанай, Костанайская область
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
ГК Эксперт - Группа компаний на рынке уже более 8-ми лет, является официальным партнером фирмы «1С» в Казахстане. На протяжении этого времени, мы накопили колоссальный опыт внедрения и сопровождения любого программного продукта на платформе «1С:Предприятие 8».Что мы предлагаем:- официальное трудоустройство;- график работы 5/2 с 9-6;- заработная плата от 300.000 + процент от прироста;- интересные задачи;- работа в стабильной компании;- карьерный рост внутри компании;Чем предстоит заниматься:- Обработка заявок и коммуникация с клиентами (почта, WhatsApp, 1С, телефония); выявление потребностей и согласование сроков, стоимости и объёма работ;
- Решение конфликтных ситуаций и контроль оплат (предоплата как условие ускорения);
- Создание заявок для консультантов, постановка задач и контроль сроков исполнения;
- Проверка отчётов и описаний выполненных работ перед отправкой клиенту;
- Организация планёрок и контроль качества обработки заявок.Кого мы ищем:- опыт работы в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или технической поддержке (от 2-х лет);- навыки координатора или администратора проектов: Умение ставить задачи исполнителям, контролировать сроки и качество;- отличные коммуникативные навыки: Способность "переводить" с языка клиента на технический язык и обратно;- опыт урегулирования конфликтов: Умение работать с возражениями и решать проблемы клиентов;Опыт работы в 1С или CRM-системе именно в части управления задачами и взаимоотношениями с клиентами (не в части бухгалтерии);Мы верим, что рост компании начинается с людей. Как рекрутинговое агентство, мы подбираем специалистов и руководителей любой сложности в Казахстане и по всему миру.Для компанийМы подбираем специалистов и руководителей под конкретные задачи бизнеса. Работаем быстро, берём на себя все этапы найма и гарантируем релевантных кандидатов без предоплат. Наши направления: подбор персонала, обучение HR и сопровождение бизнеса в вопросах найма. С нами вы экономите время и получаете команду, которая двигает бизнес вперёд.Для кандидатовМы открываем доступ к интересным вакансиям в Казахстане и по всему миру. Работаем с компаниями, которые ценят людей и готовы вкладываться в их развитие. Помогаем на всех этапах — от первого отклика до выхода на работу.Посмотреть все актуальные вакансии можно на нашей странице вакансий https://change.taphr.kz

HeadHunter