Priority менеджер Отдела по работе с Priority Департамент Online Bank

Freedom Bank Посмотреть все вакансии

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 ч. назад
Вы будете работать на отдельной, приоритетной линии обслуживания. К вам попадают клиенты с повышенным статусом (держатели премиальных карт, зарплатные клиенты особых категорий). Ваша задача - быстро и качественно решать их вопросы, подтверждая высокий статус.Обязанности:Скоростная обработка обращений: Принимать и обрабатывать входящие звонки и чаты от Priority-клиентов в режиме реального времени.Решение широкого спектра вопросов: Консультировать по всем банковским продуктам, помогать с настройкой сервисов, проводить операции (блокировки, снятие лимитов) с повышенным приоритетом.Работать с нестандартными ситуациями и сложными запросами, требующими быстрого и нешаблонного решения, чтобы сохранить лояльность клиента.Работать в системе, соблюдая стандарты качества обслуживания и выполняя ключевые показатели эффективности.Взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов клиента и контролировать исполнение в установленные сроки. Требования:Высшее образование (финансы, экономика, менеджмент — предпочтительно);Опыт работы с премиальными/VIP-клиентами от 1 года;Опыт работы в банковсой сфере (опыт работы в МФО не рассматривается);Свободное владение казахским и русским языками на уровне носителя (письменная и устная речь). Английский язык - не ниже уровня B2.Отличные коммуникативные навыки;Клиентоориентированность;Знание банковских продуктов и сервисов;Уверенный пользователь ПК Условия:
  • Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования)
  • Сменный график (5/2, 2/2)
  • Официальное трудоустройство, полный соц. пакет.
  • Обучение, развитие и рост внутри компании.
  • Современная рабочая среда и поддержка на всех этапах работы.
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter