Специалист по работе с клиентами (родителями учеников школы)
High Tech Academy
- Алматы
- 250 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Ответы на входящие звонки и запросы родителей, выявление их потребностей и требований.
Решение возражений и урегулирование конфликтных ситуаций с родителями.
Предоставление консультаций по услугам школы и ознакомление с инструментами, доступными для решения их запросов.
Учет и документирование коммуникаций с родителями через телефонные звонки и письменную переписку.
Требования:Любовь к детямОпыт работы в области обслуживания клиентов, предпочтительно в образовательной сфере.
Отличные навыки общения и работы с клиентами, включая обработку звонков и запросов с уважением и терпимостью.
Способность эффективно реагировать на возражения и разрешать конфликты с позитивным подходом.
Знание услуг и предложений школы для предоставления исчерпывающей информации родителям.
Опыт работы с телефонными звонками и письменной перепиской.
Организованность и документационные навыки для записи важных данных о клиентских взаимодействияхЖелательно знание английского и казахского языка Условия:5/2 график работы на полный день;
Абонемент в спорт центр премиум класса;
Развозка и питание за счет школыHigh Tech Academy - это частная инновационная школа, которая предлагает уникальную учебную программу, основанную на проектном методе. Наша миссия состоит в том, чтобы предоставить ученикам возможность овладеть соответствующими академическими и профессиональными навыками и подготовить наших выпускников к успешному получению высшего образования и эффективному участию в жизни общества. Наша школа основана на принципах персонализации, связи с реальным миром и наставничества.Преподавание в High Tech Academy фокусируется на практическом обучении, основанном на проектах, связанных с проблемами и потребностями реального мира. Культура High Tech Academy строится на принципах уважения, свободы, доброты и постоянного саморазвития. Мы помогаем детям развить их индивидуальные способности и хотим подготовить к жизни активных творческих личностей, которые преуспеют в современном обществе.Принципы построения учебного процесса HTA:1. Персонализация (ограниченное количество учеников в классах, дополнительная программа поддержки для всех учеников, проекты отражают интересы и увлечения учеников, интегрированная поддержка для отстающих учеников)2. Связь с реальным миром (участие в стажировках и исследовательских проектах; стремление учеников внести вклад в развитие общества; выставки работ учеников перед взрослой аудиторией, включая экспертов; осознанный подход к выбору будущей профессии; активное сотрудничество школы с ведущими местными и международными университетами)3. Наставничество (высококвалифицированный преподавательский состав; проекты разрабатываются преподавателями и отражают их собственные интересы и увлечения; проекты строятся на пересечении нескольких дисциплин; преподаватели направляют учеников в процессе обучения и помогают достичь высоких результатов; старшие ученики наставляют младших; преподаватели обеспечивают физическую и эмоциональную безопасность учеников)4. Трехъязычие (HTA поддерживает студентов и преподавателей в достижении трехъязычия: казахский, русский и английский языки)Процесс обучения● Проектный метод обучения, основанный на междисциплинарных проектах● Принципы дизайн-мышления● Оценивание учащихся на основе уровня овладения академическими знаниямии навыками● Учителя как наставники● Отчеты учеников об обучении (в дополнение к финальным контрольным работам)● Актуальность исследуемых тем и академическая сложность● Связь с реальным миром (привлечение экспертов и активное участие родителей)● Применение полученных знаний на практике● Принципы справедливости при оценивании и распределении обязанностей● Научный подход в решении сложных проблем● Сотрудничество учителей в течение нескольких часов каждую неделю для обсуждения полученного опыта, улучшения культуры в школе, усовершенствования учебных программ и проектов● Физически и интеллектуально безопасная среда
HeadHunter