Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

• Анализ текущей ситуации — изучение доли рынка, уровня продаж, количества клиентов.
• Проработка воронки продаж и оценка конверсии всех этапов.
• Прописание стратегических целей — они должны быть конкретными и измеримыми .
• Определение сроков достижения целей.
• Постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения.
• Мотивация и вдохновение команды.
• Наём и обучение менеджеров по продажам.
• Онбординг новых сотрудников — введение в курс дела, обучение и тестирование, как усвоился материал.
• Накопление и передача знаний внутри отдела, например, скриптов продаж и допродаж, лучших практик и кейсов.
• Классические KPI — конверсия лидов в сделки, средний чек, количество сделок на одного менеджера.
• KPI активности — количество звонков в день, число встреч с клиентами, количество новых лидов в CRM.
• Финансовые KPI — маржинальность, прибыль на одну сделку, стоимость привлечения клиента.
• KPI, связанные с качеством взаимодействия — удовлетворённость клиента, индекс готовности рекомендовать, повторные продажи.
• Сегментация клиентской базы по доходности и лояльности.
• Распределение клиентов между менеджерами.
• Помощь в решении нестандартных и крупных кейсов, ведение переговоров со стратегически важными клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций.

• На должность менеджера компании дистрибьютеров в отдел продаж ,только с опытом работы в сегментах HoReCa и Retail.
• Без опыта в торговле продуктами питания не принимаются и не рассматриваются резюме.

HeadHunter