Администратор-кассир

DENTAL CENTRE

  • Актобе, Актюбинская область
  • 90 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 19 ч. назад
Обязанности:1. Ведение и актуализация базы пациентов (CRM)Создание и корректное заполнение карточек пациентовПроверка полноты данных (ФИО, контакты, дата рождения, источник обращения)Ведение истории обращений, записей, консультацийСегментация пациентов (первичные, повторные, VIP, по видам услуг и т.д.)Обновление статусов сделок/обращений в CRM2. Работа с лидами и входящими обращениямиОбработка заявок с сайта, соцсетей, мессенджеров, агрегаторовФиксация источника трафика в CRMСвязь с пациентом в установленный регламентом срокПеревод лида в запись на приемКонтроль «потерянных» обращенийВедение воронки продаж услуг (имплантация, ортодонтия, эстетика и др.)3. Управление расписанием врачейЗапись пациентов на прием через CRMКонтроль загруженности специалистовПодтверждение визитов (звонки, SMS, мессенджеры)Перенос и отмена записей с фиксацией причиныРабота с «окнами» в расписании4. Работа с возвратом пациентовНапоминания о повторных приемах и профосмотрахЗапуск автоматических сценариев в CRM (напоминания, рассылки)Обзвон пациентов, не завершивших лечениеРеактивация «спящих» пациентов5. Финансовая и отчетная дисциплинаКорректное закрытие приемов в CRMКонтроль статусов оплат (оплачено / частично / рассрочка)Формирование отчетов по:количеству обращенийконверсии в записьконверсии в оплатуисточникам трафиказагруженности врачейПередача данных руководству6. Контроль качества сервисаОтправка запросов на отзыв после приемаФиксация жалоб и обращенийПередача обратной связи руководствуКонтроль выполнения регламентов общения1. Работа с пациентами на ресепшенеВстреча и сопровождение пациентовКонсультирование по услугам, ценам, акциямЗапись на прием и координация расписания врачейПодтверждение визитов (звонки, сообщения)Работа с первичными и повторными пациентамиПрием оплаты наличными и по банковским картамРабота с онлайн-кассойПроведение оплат в учетной системеОформление чеков и возвратовЗакрытие смены (X-отчет, Z-отчет)Ведение кассового журналаИнкассация (при необходимости)3. Финансовый учетКонтроль корректности сумм по прайсуРабота с предоплатами и рассрочкамиКонтроль задолженностей пациентовФормирование ежедневного отчета по выручкеСверка наличности и терминала4. ДокументооборотОформление договоров и согласийПодготовка актов выполненных работВыдача справок и копий документовКонтроль подписания медицинской документации2. Кассовая дисциплинаМы - республиканская сеть стоматологических клиник Dental Centre.Наша компания была основана в 2012 году, и сегодня у нас 10 клиник в 3-х городах Казахстана: Актобе, Уральск и Астана.Dental Centre - это команда профессионалов, которая включает в себя более 230 человек, предлагающая каждому пациенту персонализированный подход и оказание стоматологических услуг на самом высоком уровне качества обслуживания.И мы это делаем благодаря нашему главному ресурсу - нашим сотрудникам.Мы заботимся о том, чтобы работа приносила удовольствие, уровень квалификации наших сотрудников постоянно повышался, и каждый чувствовал свой вклад в развитие компании. У нас амбициозные планы по развитию, поэтому мы приветствуем стремление развиваться среди наших сотрудников и поощряем его на практике.Dental Centre - это надежный работодатель и хороший партнер для своих сотрудников, мы за честность в отношениях, хорошую оплату труда, комфортную рабочую атмосферу и долгосрочное сотрудничество.Мы определили те ценности, которые наша сеть клиник ставит перед собой, и хотим чтобы наши сотрудники их разделяли:Доверие к персоналу наших стоматологий;
  • Удовлетворенность пациента качеством оказания медицинских услуг и результатом лечения;
  • Комфортные условия пребывания в нашей клинике;
  • Индивидуальный подход к каждому пациенту;
  • Полнота предоставляемых услуг;
  • Доброжелательность персонала клиники;
  • Работа в команде — это наиболее эффективный способ достижения коллективного результата.

HeadHunter