Специалист Service Desk

Freedom Pay

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Фиксировать ход работ в системе автоматизации Service Desk по всем инцидентам, жалобам и запросам;
  • Мониторинг процессов, первичный анализ и классификация инцидентов/запросов и др;
  • Регистрировать, классифицировать и маршрутизировать запросы на предоставление и сопровождение ИТ-услуг;
  • Полное сопровождение поступающих в Службу инцидентов с момента поступления до окончательного их решения, организация и контроль их решения;
  • Осуществлять разблокировку, смену пароля доменных учетных записей пользователей;
  • Представлять отчеты о работе Service Desk;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания.
Требования:
  • Образование: высшее или среднее техническое;
  • Опыт работы в Service Desk ;
  • Умение работать с Jira,Confluence,Grafana (желательно);
Условия:
  • График работы сменный 2/2 (смена составляет 12 часов)
Freedom Pay – это международный сервис по приему онлайн-платежей.Мы представлены в 3 странах мира (Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан).Freedom Pay — резидент Astana Hub. Мы развиваем международные IT-продукты и формируем команды с глобальным опытом.С 2014 года более 3000 клиентов оценили преимущества работы с нашим сервисом. Компания начиналась с 1 сотрудника и желания сделать понятный сервис для интернет-магазинов, сейчас в компании реализовывают свой потенциал более 150 сотрудников в РК и странах СНГ.С 2022 года мы являемся частью холдинга Freedom.Наша цель – дать людям простой, безопасный, надежный и удобный продукт по приему платежей. Мы стремимся показать предпринимателям, что переходить в онлайн продажи – легко и перспективно. Мы помогаем масштабировать бизнес наших партнеров, благодаря качественному сервису и постоянной поддержке.И конечно, основная движущая сила нашей компании – это сотрудники. Freedom Pay молодой и энергичный. Мы лояльны к дресс-коду и прочим условностям. Главное – это ваше желание стать частью нашей команды и делать классный продукт вместе.ОТ КОМПАНИИ:
  • социальный пакет на выбор: оплата медицинской страховки для Вас и членов семьи, оплата профессионального или личностного развития (курсы, тренинги, конференции), оплата спортивного абонемента, развитие детей (оплата детского сада, школы), авиабилеты
  • дополнительное обучение на ваш выбор для улучшения навыков;
  • красивый зеленый офис, в котором приятно работать;
  • прикольные корпоративы в красивых местах нашего города;
  • массажное кресло, Play Station, теннис, настольный футбол - все для того, чтобы не только эффективно работать, но и хорошо отдыхать.
ОТ ВАС:
  • активная жизненная позиция;
  • готовность работать в быстром темпе, гибкость, стрессоустойчивость, многозадачность;
  • кристальная честность;
  • ответственность за результат своей работы;
  • готовность развиваться, расти и каждый день выходить за свою зону комфорта
Freedom Pay – компания для тех, кто хочет и любит побеждать! Кто каждый день стремится сделать свою работу ещё лучше!

HeadHunter